implementacion de las 5's


ÍNDICE


ANTECEDENTES DEL PROBLEMA
Esta investigación habla de la implementación de la herramienta de las 5’s en base al manual de aplicación de la misma, en la ferretería FERREALEX con el objetivo de crear un ambiente favorable que permitan aportar seguridad, beneficios, productividad, mejorar condiciones de trabajo, lugares seguros, adoptando medidas para prevenir y vigilar que secumplan.
Es por eso que se identificaron los problemas y se atacaran las causas que están originando perdidas en la empresa; entre los cuales se encuentran: el exceso de desperdicios, falta de orden en los materiales y herramientas a usar, contar con equipo en buenas condiciones, personal capacitado, ambiente limpio y seguro, etc.
Viendo la necesidad de que los espacios y/o lugares de la FerreteríaFERREALEX sean cómodos y adecuados para el desarrollo de las actividades de los trabajadores y clientes, se realizó la siguiente investigación.
Como ya sabemos la mejora continua es algo que toda organización procura desde el momento en que se crea, sin embargo la ferretería FERREALEX no cuenta con un plan de mejora continua definido, es decir en ella se ha implementado un método básico paramejorar la calidad de sus servicios y productos que esta empresa ofrece. Este constaba de la organización y clasificación de los productos a través de etiquetas que contienen el nombre del producto, los precios y un código de identificación. Se cuenta con una carpeta donde se colocó el nombre de los productos que se venden así como su respectivo código para una localización más rápida. Cabe mencionarque este proceso se implementó desde sus inicios y solo se llevó a cabo los primeros años ya que este no se ha actualizado. Otro aspecto importante que se llevaba a cabo dentro de la Ferretería era la limpieza exhaustiva tanto de los productos, el local y la bodega, sin embargo hoy en día ya no es aplicada ni al 50%. A pesar de eso los clientes siguen comprando en la ferretería gracias al buentrato y la eficiencia del personal.
Dentro de la Ferretería se remarca la importancia de involucrar a toda la organización en desarrollar un programa que permita mejorar un ambiente de trabajo en el que todos quieran estar y pertenecer, y el seguimiento de la aplicación e implementación a toda la empresa de este método permitirá corregir y mejorar el desempeño de la misma al conseguir un ambiente detrabajo limpio, seguro, confortable, eficiente, mejorar la calidad y la eliminación de desperdicios (material no vendido debido a una mala localización).

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Ferretería FERREALEX cuenta con competidores de mucha experiencia y tiempo en el mercado de consumidores así como un estatus comercial; por lo que la lucha por destacarse en el mercado y la obtención de nuevosclientes es dura y constante, y los resultados se han reflejado en la rápida aceptación de sus productos, esto gracias a factores como la innovación y publicidad.
Pero a pesar de sus múltiples esfuerzos Ferretería FERREALEX es una empresa que ha tenido grandes pérdidas debido a su falta de organización y limpieza dentro de las áreas más importantes.
Por lo cual surgió la gran necesidad de aplicar latécnica de calidad llamada 5 “S” que en diversos negocios ha funcionado de una manera excelente y ha logrado incrementar más los niveles de calidad.
En la empresa FERREALEX se realizó un análisis en cuanto a su organización, estructura, funcionamiento y servicio otorgado debido a que presenta problemas que ocasionan un mal funcionamiento dentro de la misma. Por lo que se realizó la investigaciónacerca de la implantación y funcionamiento de la metodología de las 5’s en la ferretería FERREALEX, para lograr la mejora continua en la ferretería.
Esta mejora se lograra identificando cuales son las actividades más frecuentes que afectan el medio ambiente laboral y la calidad en el servicio para buscar la manera de eliminarlas mediante la elaboración de propuestas en base a la metodología...