Implementacion De Sistema De Gestion De Calidad ISO 9001 2008

IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO 9001-2008

¿QUÉ ES ISO 9001?
ISO 9001 es una norma internacional que determina los requisitos para un Sistema de Gestión de Calidad (SGC). Se basa en todos los principios de administración de calidad con los que debe de contar una empresa para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos yservicios. Ha sido implementado por más de un millón de organizaciones en todo el mundo.


¿QUÉ TIPO DE EMPRESAS PUEDEN APLICAR ISO 9001?
Es aplicable para todo tipo de organizaciones privadas o públicas, cualquiera sea su tamaño o ubicación geográfica. Al centrarse en los procesos y en la satisfacción del cliente, pueden aplicarla fabricantes y/o proveedores de servicios.

¿CUÁLES SON LOS BENEFICIOS DEAPLICAR ISO 9001?
Aumentar la satisfacción de los clientes
Mejorar la calidad en el servicio y en la elaboración del producto
Aumentar la productividad y eficiencia
Reducir la cantidad de pérdidas y mermas
Mejor comunicación y satisfacción en el trabajo
Ganar competitividad e incrementar las ventas


¿CUÁLES SON LAS ETAPAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN?
El siguiente diagrama presenta las distintas etapasde un proceso de intervención para la implementación de un sistema de calidad basado en la norma ISO 9000. Dichas etapas se encuentran inmersas dentro del ciclo de mejora continua PHVA (Planear, Hacer, Verificar y Actuar), y puede ajustarse y acomodarse al tipo de empresa a la cual se quiera aplicar


1. ETAPA 1: Decisión (Lograr el compromiso)
Durante esta etapa buscamos conseguir el compromisode la alta dirección a través de los siguientes objetivos:
Lograr que los directivos de la empresa consideren la importancia del sistema de calidad y que se garantice la asignación de los recursos necesarios durante todas las etapas de la implementación.
Definir y comunicar la política de calidad, es decir, manifestar por escrito lo que se espera de la participación del personal, del alcance delsistema de calidad y de las prioridades del proyecto.
Las principales actividades a realizar durante esta etapa son:
1. Reconocer y establecer prioridades
2. Aceptar al líder del proyecto
3. Determinar el proyecto
4. Notificar y capacitar a la dirección

2.
2. ETAPA 2: Planeación y Organización
El objetivo durante esta etapa es estructurar las instrucciones y técnicas que guíen el proyecto haciaun sistema de calidad efectivo.
Las principales actividades a realizar son:
1. Evaluación de la situación actual
2. Definir y elaborar la estructura del proyecto
3. Elaborar directrices del sistema de calidad
4. Elaborar una estructura general para la documentación del sistema de calidad
5. Seleccionar el organismo certificador


3. ETAPA 3: Definición y Análisis de los Procesos
El objetivodurante esta etapa es conocer y comprender los procesos que se usan en la creación de productos, para la planeación de la calidad.
Las principales actividades a realizar son:
1. Definir los procesos del negocio
2. Identificar las entradas y las salidas del bloque de proceso que tengan relación con la calidad de los productos. Identificar los clientes para las salidas y los proveedores para las entradasy certificar sus entradas y salidas respectivas
3. Medir el desempeño del proceso
4. Realizar los cambios que correspondan para la mejora del proceso



4. ETAPA 4: Elaborar los Planes de Calidad
El objetivo en esta etapa es crear y documentar una perspectiva integrada en todas las áreas sobre la forma en que las actividades y los recursos se complementen para satisfacer los requisitos delcliente.
Las actividades a desarrollar son:
1. Determinar el trabajo necesario
2. Determinar los requisitos de calidad
3. Derivar los requisitos en factores que deben ser controlados
4. Definir límites de control
5. Establecer métodos de medición y control
6. Documentar los planes de calidad
7. Realizar los cambios que correspondan para la mejora del proceso



5. ETAPA 5: Diseño del Sistema de...