Implementacion De Un Sistema De Control De Pagos Por Servicio De Agua Potable Y Alcantarillado En La Municipalidad Distrital De Salcahuasi-Tayacaja

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES
FACULTAD DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

TITULO DEL PROYECTO
IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE CONTROL DE PAGOS POR SERVICIO DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO EN LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE SALCAHUASI-TAYACAJA.

PLAN DE TESIS
PRESENTADO POR:

RIVAS ROMANI WILLIAM CELSO

Huancayo – Perú
2010

DEDICATORIA:
El presente trabajo está dedicado a mis padres porsus concejos que me brindan.
DEDICATORIA:
El presente trabajo está dedicado a mis padres por sus concejos que me brindan.

INTRODUCCION
La municipalidad del distrito de Salcahuasi no ajena a servir con mayor calidad y eficiencia , viene laborando a la vanguardia de la tecnología y demostrar cada vez un desempeño optimo en la realización de sus actividades.
La municipalidad es la encargadade llevar el control de pago por el consumo de agua potable , alcantarillado y servicio de mantenimiento en general con relación a los servicios que presta a los usuarios inscritos en la municipalidad.
En al actualidad la empresa tiene problemas en el área de cobranza por no contar con un administración correcta de la información que maneja en cuanto a los cobros que realiza por los serviciosprestados a todos los usuarios.
Para lograr un buen manejo de la información en dicha área proponemos a la municipalidad desarrollar un sistema de control que se oriente a la cobranza por los servicios que presta a todos los usuarios inscritos y de esta manera contribuir con la buena administración de ingresos recaudados por los servicios prestados.
Facilitando de esta manera a la municipalidadllevar un control más especifico de sus ingresos.
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PROYECTO DE INVESTIGACION

Titulo del proyecto:

IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE CONTROL DE PAGOS POR SERVICIO DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO EN LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE SALCAHUASI-TAYACAJA.

JUSTIFICACION DEL PROBLEMA

Dada la importancia de los datos en un mundo como en nuestro, donde la información es un recurso muyimportante de cualquier empresa o institución para ser competitiva y dar un eficiente servicio y producción.
Actualmente la municipalidad distrital de Salcahuasi tiene dificultades en realizar un balance mensual de los cobros, asimismo disponer de los reportes que ayuden a encontrar a los usuarios morosos y dar una mejor atención a los usuarios.
Tomando en cuenta que en la actualidad la municipalidaddistrital de Salcahuasi cuenta con 956 usuarios que cuentan con el servicio de agua potable y alcantarillado y que el proceso de cobranza se realiza manualmente resultando tedioso y complicado ,. lo cual origina un proceso muy lento al momento de inscribir un nuevo usuario así como obtener un reporte sobre los pagos del usuario y identificar a los usuarios morosos, originando de esta maneramolestias por parte de los usuarios en vista que se han prestado confusiones en el momento de los pagos, es por ello que se plantea implementar un sistema de control de pagos por servicio de agua potable y alcantarillado para facilitar la emisión de recibos y mantener un mejor control de los servicio que se presta a la comunidad.

La municipalidad tiene dificultades en realizar un balance mensual delos cobros, asimismo disponer de los reportes que ayuden a encontrar a los usuarios morosos.
La incomodidad e insatisfacción de parte de los usuarios por no contar con una atención apropiada.
Por tales motivos es necesario automatizar el proceso de control de cobranza de agua potable y alcantarillado para que sea más precisa, rápida y llevar una labor eficiente en el área de cobranza.DEFINICION DEL PROBLEMA
Actualmente se lleva a cabo de forma manual el sistema de control de cobranzas de pagos de agua potable y alcantarillado y dado la importancia de contar con un sistema de control de pagos de agua y alcantarillado para mejorar el procesamiento de la información y mejorar la atención hacia los clientes es necesario automatizar este servicio para bienestar de los usuarios del...