IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE GESTION

MOTIVACION: LA CLAVE PARA IMPLEMENTAR SISTEMAS DE GESTION
En todos los ámbitos de la existencia humana interviene la motivación como mecanismo para lograr objetivos y alcanzar metas. Debido a ello, debe ser un tema de interés central para la dirección porque puede ser utilizada a fin de lograr que los empleados motivados se esfuercen por tener un mejor desempeño en su trabajo, lo que tambiéndetermina un mejor desempeño del Sistema de Gestión, y por lo tanto un mejor desempeño global de la organización.
La Motivación como aspecto clave para los sistemas de gestión
Para implementar de manera efectiva un Sistema de Gestión (SG), ya sea éste de calidad, de medio ambiente, de inocuidad de los alimentos, etc., se requiere que la fuerza de trabajo de la organización esté altamentecomprometida con los nuevos valores que promueve la dirección a través de la nueva Política de Gestión, como por ejemplo la Política de la Calidad, o la Política de Gestión Ambiental, o la Política de Inocuidad y Seguridad Alimentaria.
De este modo, las nuevas prácticas de trabajo relacionadas con estas políticas serán asimiladas mucho más fácilmente por el personal, y el inevitable componente deresistencia al cambio se presentará en una menor medida.
Ahora, para que la fuerza de trabajo esté altamente comprometida, surge como necesidad que la dirección desarrolle iniciativas que promuevan la motivación del personal. Al respecto, Curt Coffman, co-autor de uno los libros más vendidos sobre management, “Primero, rompa todas las reglas”, sostiene que estas iniciativas deberían generar líneas deacción para “establecer expectativas claras, proveer materiales adecuados a los trabajadores, focalizarse en el trabajador y, reconocer a sus mejores empleados”.
La motivación está influenciada directamente por factores tales como la personalidad y el sistema de creencias de cada persona, pero también dependerá en gran medida de cómo lo estimula el medio en el cual se desempeña, de modo que es unfactor fundamental el modo de gestión que desarrolla la empresa.
Gestión orientada a la Motivación
Una gestión orientada a la motivación del personal puede alcanzar altos niveles de compromiso de su fuerza de trabajo a través de la aplicación de iniciativas distintivas, cada una de las cuales desempeña un papel vital en todo el proceso:
Introducir los nuevos valores: Enfatizar los valoresesenciales que surgen de la nueva Política de Gestión haciéndolos visibles en los distintos ámbitos, proveyendo de este modo a los empleados una orientación básica sobre la cual basar sus acciones y decisiones.
Exhibir un fuerte compromiso con estos valores por parte de la dirección.
Reconocer y recompensar la adhesión a los nuevos valores: Expandir el programa de recompensas más allá de la tradicionalceremonia anual de entrega, con posibilidades de reconocimiento frecuentes y diversas, lo que ayuda a definir los valores fundamentales por reconocer públicamente actuaciones y comportamientos específicos que claramente los apoyen. Los premios de fin de año son herramientas poderosas para el establecimiento de los nuevos valores. Cuando se recompensa a los contribuyentes clave de cada área queejemplifican constantemente los valores fundamentales, se proporciona una clarificación definitiva de los valores que todos los empleados pueden seguir.
Establecer metas relacionadas con el trabajo.
Ofrecer retroalimentación que permita involucrar al personal. Todo empleado quiere que su contribución tenga un impacto en la empresa, por lo que se debe crear un ambiente en el cual puedaninvolucrarse: la gente involucrada en la toma de decisiones participa con mayor entusiasmo que aquellos que solo “siguen órdenes”, ya que tienen un interés personal en las consecuencias de las decisiones y se convierten en dueños del proceso. Esta retroalimentación debe considerar también aceptar críticas constructivas.
Identificar y proveer los recursos necesarios para que la gente haga su trabajo....