Implementacion De Un Sistema Para La Automatizacion De Los Procesos Encargados Del Area De Logistica De La Empresa Service L&L L

UNIVERSIDAD CÉSAR VALLEJO
ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

TESINA
IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA PARA LA AUTOMATIZACION DE LOS PROCESOS ENCARGADOS DEL AREA DE LOGISTICA DE LA EMPRESA SERVICE L&L LIMA 2011
RESPONSABLE:
SANCHEZ REMENTERIA, CHRISTIAN JEANPIERRE

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN DE LA ESCUELA:
SISTEMAS DE INFORMACIÓN, TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN, GESTIÓN YSISTÉMICA

LIMA – PERÚ
2011

ÍNDICE

CAPÍTULO I: EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

* 1.1 Introducción
* 1.2. Planteamiento del Problema
* 1.3. Formulación del Problema
1.3.1. Problema General
1.3.2. Problema Específicos
* 1.4. Objetivos
1.4.1. Objetivo General
1.4.2. Objetivo Específicos
* 1.5. Delimitación
1.6 JustificaciónCAPÍTULO II: MARCO DE REFERENCIA

2.1. Antecedentes
2.2. Marco Teórico
2.3. Marco Conceptual


CAPÍTULO III: METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

3.1. Tipo
3.2. Diseño
3.3. Hipótesis
3.3.1. Hipótesis General
3.3.2. Hipótesis Específica
3.4. Población,
3.5. Instrumento de Recolección de Datos

CAPÍTULO IV: CONCLUSIONES YRECOMENDACIONES

4.1 Discusiones
4.2 Conclusiones.
4.3 Recomendaciones.


BIBLIOGRAFIA

CAPÍTULO I:
EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

INTRODUCCION

En el presente trabajo se elaboro para mejorar y automatizar los procesos logísticos de la empresa Service L&L logrando así dar una mayor satisfacción al cliente con atención mucho más rápida siendo más eficaz y másefectiva a la vez, teniendo como propósito principal la automatización del área de logística. Este sistema funcionara en cuatro campos principales los cuales son: control de logística (almacenes, stock, etc); venta (productos que salgan, exportaciones); compra (productos que entren, importaciones) y finalmente la entrega (transporte, otros). Logrando así llevar un control riguroso y completo de de todael área logística.
Claramente este sistema ayudara a la empresa a tener mayores y mejores ganancias ya sea en lo económico como en el de tiempo obteniendo así un ahorro significativo en costos administrativos como de personal, traslado, etc. Asimismo se mejorara el servicio que se brinda al cliente y los productos que están destinados a ello.

1.2 Planteamiento del Problema:
Es muy lento,mecanizado y poco eficaz; los procesos en el cual interviene el área de logística, esto causa molestias a los cliente y a su vez produce perdidas para la empresa ya sea económico o de tiempo, se ah pensado implementar un sistema el cual automatice estos procesos, logrando así mayor rendimiento, eficacia y mejorando la calidad del servicio.

1.3 Formulación del Problema:

1.3.1Problema General:
¿Cómo automatizar los procesos de logística en la empresa Service L&L?

1.3.2 Problema Especifico:
* ¿Automatizando los procesos internos de la empresa se mejorara la atención al cliente?
* ¿Al implementar el sistema en el área de logística de la empresa Service L&L, este generara mayores beneficios (ya sea económicos o de ahorro de tiempo)?

1.4Objetivos Generales:
1.4.1 Objetivos Generales:
* Automatizar los procesos de logística de la empresa Service L&L.
1.4.2 Objetivos Específicos:
* Automatizar los procesos internos para así lograr una mejoría en la atención al cliente
* Implementar el sistema dentro del área de logística para así lograr maximizar los beneficios (económicos y de tiempo).

1.5 Delimitación:
Estainvestigación tiene como utilidad principal, la demostración de cómo se puede automatizar los procesos de diversas ares y no tan solo logística, de manera que estas sean más eficaces en cuanto a rendimiento y calidad, así como las mas optimas en cuanto a resultados.
Para esta investigación será necesario el apoyo de la empresa, así mismo de la información brindada por ella y demás; ya que solo así...