Implementacion del sistema de gestion de calidad

IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD EN IPPPSA

Sistema de Gestión de Calidad es un conjunto de elementos que interactúan entre si, para en cuestión de Calidad establecer políticas,Objetivos y el logro de dichos Objetivos.

¿QUÉ ES CALIDAD?

CALIDAD ES CUMPLIR CON LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

¿CUÁL AUTO TIENE MAS CALIDAD?

VENTAJAS DE CERTIFICARSE EN ISO 9000

← Es unNorma que ha demostrado su funcionalidad en diversos tipos de industrias en todo el mundo
← Se cuenta con un sistema de Calidad Formal documentado e implementado.
← Permite que unaorganización sea del tipo que aprende y crece.
← Todos saben lo que tienen que hacer y como hacerlo.
← Se garantiza que el trabajo cumple con los requisitos y en caso de una desviación se detecta yse puede reajustar.
← Las metas y los objetivos de la organización son claros y la gente sabe como participar para lograrlos.

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CARACTERISITICAS DE UNA ESTRUCTURA FUNCIONAL TRADICIONAL1. Hay cotos de Poder.
2. Trabajo de sincronización muy desgastante.
3. Ya termine lo mío, y ya me voy (sin importar la Compañía).
4. Se trabaja para el Jefe.
5. Etc.

CARACTERÍSTICAS DE UNAESTRUCTURA ORIENTADA A PROCESOS

1. Los trabajos son INTERDEPENDIENTES.
• Interdependiente: Es la dinámica de ser mutuamente responsable y de compartir un conjunto común de principios conotros.
2. Sabemos por que y para que hacemos el trabajo.
3. Se trabaja para el Cliente del proceso.
4. Etc.

← EFICACIA: Es la capacidad de alcanzar el efecto que se espera o se desea tras larealización de una acción.

← EFICIENCIA: Se refiere al uso racional de los medios para alcanzar un objetivo predeterminado.

← EFECTIVO: La que reúne los dos conceptos.

➢ Al Cliente leinteresa la EFICACIA.

➢ A la Organización le interesa la EFICIENCIA.

➢ Eficiencia SIN Eficacia = Clientes Insatisfechos.

➢ Eficacia SIN Eficiencia = Quiebra de Empresas.

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