IMPLEMENTACION Y EVALUACION DEL PLAN OPERATIVO

IMPLEMENTACION Y EVALUACION DEL PLAN OPERATIVO

Plan de Implementación:
Para lograr que el plan operativo ayude a mejorar la calidad del servicio de limpieza que ofrece Mr. Clean, proponemos elsiguiente:

Objetivo General:
Lograr mejorar el servicio que brinda la empresa Mr. Clean, llevando a cabo todos los pasos descritos en el plan operativo con el fin de brindar un servicio de calidad asus clientes.
Objetivos específicos:
1. Ser la opción número uno al momento de requerir un servicio de limpieza.
2. Dar un servicio de calidad que nos mantenernos en el gusto del cliente.
3. Darseguimiento a los servicios ofrecidos para comprobar la satisfacción del cliente.

Importancia del Plan:
Con la implementación del plan operativo se busca la mejora continua en cuanto a la calidad yservicio para lograr la satisfacción de cliente.

Responsables de la implementación y divulgación del plan operativo para la empresa Mr. Clean.
Las responsabilidades recaerán en los departamentos, deRecursos Humanos, Compras, Ventas, Producción y Finanzas.

Recursos Necesarios.
Teléfonos, computadoras, productos de limpieza, papelería.

Recurso Humano:
Personal Capacitado, trabajo en equipo,comunicación.

Recurso financiero:
Realización de presupuestos, especificación de gastos, apoyo del departamento de finanzas.

Presupuesto para la implementación del Plan Operativo

Concepto
Cantidad
CostoUnitario
Costo Mensual
Recurso Humano
Personal de Apoyo
5
$ 150.00
$ 3,000.00
Capacitación
Participantes
5
$ 2,000.00
$ 10,000.00
Material de limpieza
1
$2800.00
$ 3,000.00


Cronograma de Actividades.

Actividades

Responsables
Primer Mes
Segundo Mes


Semanas
Semanas


1
2
3
4
1
2
3
4
Entrega del plan Operativo.
Autores de lapropuesta








Análisis y evaluación de la propuesta por parte de los supervisores.

Gerente de la empresa.








Aprobación de la propuesta por parte de gerencia.
Gerente y supervisores de la...