IMPLEMENTAR UN NUEVO SERVICIO




UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO



AMINISTRACIÓN DE EMPRESAS DE SERVICIOS
Garcés Mónica



ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS




IMPLEMENTACIÓN DE UN NUEVO SERVICIO EN LA EMPRESA MC CONSTRUCTORA

1. RESEÑA HISTÓRICA
Inició sus operaciones en el año 1986 bajo la dirección de un líder con espíritu emprendedor y éxito profesional que permitió acumular unagran experiencia y alcanzar un nivel de construcción de carreteras de primer orden.
MC Constructora es pionera en el desarrollo de concesiones viales en la ciudad del Puyo. La empresa cuenta con estructuras técnicas, administrativas y moderna maquinaria apropiada para el alcance eficaz de los objetivos propuestos en cada uno de los proyectos los cuales están presentes en la ciudad del Puyo yexpandiéndose poco a poco por las diferentes ciudades del Ecuador.
En el desarrollo de su actividad MCC ha cumplido permanentemente sus obligaciones; comprometida con el desarrollo del país, razón por la cual ha comenzado a generar ideas de expansión de modo que se beneficie no solo al país con el pago de impuestos sino también a los moradores de los diferentes sectores y ciudades brindándolesseguridad y vías de primer orden.
MC CONSTRUCTORA
2. MATRIZ FODA



FORTALEZAS
1. Personal Administrativo calificado
2. Equipamiento y maquinaria de calidad
3. Buenas relaciones interpersonales
4. Buena capacidad de respuesta
5. Medios de transporte adecuados


DEBILIDADES
1. Mala coordinación de actividades
2. Falta de supervisores
3. Poca capacitación (obreros)
4. Mal uso derecursos
5. Bajo control de inventarios

OPORTUNIDADES
1. Condiciones climáticas
2. Ampliación de la carretera
3. Licitaciones con el Estado (Consursos INCOP)
4. Expansión nacional del servicio
5. Nuevos nichos de mercado

ESTRATEGIAS (F.O)
ESTRATEGIAS (D.O)
AMENAZAS
1. Condiciones climáticas
2. Nativos de la localidad
3. Leyes
4. Accidentes de tránsito
5. Alza del precio de lamateria prima

ESTRATEGIAS (F.A)
ESTRATEGIA (D.A)

UNIVERSIDAD TECNICA DE AMBATO
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
CARRERA DE ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS
CLIENTE INTERNO


Esta encuesta está dirigida para un trabajo investigativo de la Universidad Técnica de Ambato de los estudiantes de Noveno semestre de la Carrera de Organización de Empresas con la finalidad de recabar información queservirá para determina la oportunidad de la implementación o innovación de un servicio.

Objetivo: Determinar la oportunidad de la implementación de un nuevo servicio en la empresa MC Constructora
Instrucciones:
1. Lea cada una de las preguntas expuestas a continuación
2. Marque con una X la respuesta que Usted considere correcta
3. Marque únicamente una sola respuesta
4. No existe respuesta nibuena ni mala pero se sugiere que se responda con toda sinceridad

1. ¿Considera usted necesaria la implementación de un nuevo servicio en la empresa MC Constructora?
2. Totalmente de acuerdo
3. De acuerdo
4. Medianamente de acuerdo
5. En desacuerdo
6. ¿Cuál de los siguientes servicios cree usted que es el más adecuado para implementarlo?
7. Mantenimiento en las vías
8.Limpieza de aceras y bordillos
9. Alcantarillado
10. Señalización
11. ¿Cada que tiempo considera usted que es óptimo ejecutar los servicios mencionados en la pregunta anterior?
12. De 0 – 1 año
13. De 2 a 3 años
14. De 4 a 5 años
15. ¿Cree usted que la empresa MC Constructora cuenta con el personal suficientemente capacitado para ejecutar cualquiera de los servicios antes mencionados?16. SI
17. NO
18. ¿Según usted la empresa posee los recursos materiales necesarios para la ejecución de dichos servicios?
19. SI
20. NO
21. ¿En qué horario de trabajo considera usted que sería más factible ejecutar los servicios sin causar molestias en los moradores?
22. En la madrugada
23. A media mañana
24. En la tarde
25. En la noche
26.
27.
28. UNIVERSIDAD TECNICA DE...