Implementar un sistema de calidad

IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE CALIDAD:
Hay tres etapas principales para desarrollar el sistema de gestión de calidad:
· Evaluación y planificación
· Fase de implantación: Documentación del sistema
· Auditaría del sistema.
Evaluación y Planificación: Antes de comenzar debe realizarse una clara definición del proyecto y establecer el equipo de trabajo del mismo. Se nombrará un coordinadordel equipo y se decidirá la necesidad o no de contar con un apoyo externo durante el proyecto, es decir, el apoyo de un consultor externo.
Equipo del Proyecto: Se nombrará dentro de este equipo a una persona es responsable: el coordinador del proyecto. El coordinador será el responsable último de diseñar, desarrollar e implantar el sistema de calidad. El coordinador no tiene porque ser el propioencargado de calidad de la empresa. Para que la implantación tenga éxito es necesario un apoyo continuo del equipo directivo y para ello nada mejor que nombrar como coordinador a un miembro de dicho equipo. El equipo directivo de la empresa debería hacer durante todo el proyecto un seguimiento exhaustivo del proyecto, realizando reuniones periódicas con el equipo del proyecto y apoyándoles entodos los problemas que pudieran surgir. Entre las labores fundamentales del equipo está el garantizar el cumplimiento del calendario establecido durante la fase evaluación y planificación, elección de grupos de trabajo en la fase de documentación del proyecto y el control de todo el proyecto. La elaboración de un presupuesto para el proyecto además del compromiso de cumplimiento con el mismo tambiénes un aspecto importante que no debe descuidarse. Por último se encargarán de identificar las necesidades de formación de cara a la implantación del sistema y diseñar el mejor sistema para garantizar que todos los miembros de la organización reciben a lo largo del proyecto la necesaria información según niveles sobre el sistema de gestión de la calidad
Fase de Implantación: Documentación delSistema
La norma exige que el sistema de gestión de la calidad se encuentre documentado
Todo Sistema de Gestión Empresarial debe tener una base documental.
- El modo de trabajo y la evidencia de las actividades realizadas solo se puede describir de modo documental.
- La documentación puede ser archivada controlada y distribuida tanto en papel como en soporte informático.
- Se debe elaborar undocumento explicativo sobre el modo de controlar la documentación.
- La documentación debe ser sencilla, eficaz y reflejo de la realidad de la empresa.
Documentación básica:
- Manual de gestión.
- Procedimientos.
- Instrucciones de trabajo.
- Documentación externa.
- Planes de calidad.
- Registros.
- Política de gestión
Auditar el Sistema: Una vez terminada la fase de documentación deberíarealizarse una auditoría interna al sistema para comprobar el correcto funcionamiento del mismo. Del resultado de esta auditoría se obtendrá una imagen clara de en qué medida el sistema de calidad ha sido implantado y funciona en la práctica, La Auditoria es un proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias de la auditoría y evaluarlas de manera objetiva con el fin dedeterminar la extensión en que se cumplen los criterios de auditoría. Muchos auditores suelen utilizar una herramienta de calidad denominada Check List que permite llevar un mayor control sobre la auditoría.

Tipos de Auditorias
 Auditorias del sistema de gestión: Verificar eficacia y grado de cumplimiento. (Completa / parcial)
 Auditorias de procesos: El proceso consigue la calidad requerida y determinar que las deficiencias están siendo informadas de modo satisfactorio.
Auditorias Combinadas: Consiste en auditar los Sistemas de Gestión de Calidad y el Medioambiente.
Auditorias conjuntas: La llevada a cabo por dos o más organizaciones
Auditorias de la documentación, por ejemplo con la utilización de software de auditorias para llevar un mayor control.
Auditorias de cumplimiento...