Importadora

MARCO DE REFERENCIA
Introducción
Importadora Carbor es una empresa dedicada a la importación y comercialización de repuestos automotrices. La compañía atiende a diferentes grupos de clientes, clasificados de la siguiente manera: mayoristas, minoristas, intermediarios y consumidor final. Comercializando sus productos mediante la fuerza de ventas, la cual se encuentra ubicada en las principalesregiones del país.
Utiliza los siguientes modelos de ventas:
* Venta directa al cliente (visita asesor comercial)
* Venta por mostrador, por teléfono
* Venta por página WEB.
Antecedentes:
La industria automotriz nace en Ecuador con los talleres de mantenimiento incursionando luego en la reposición de partes y piezas, hasta llegar al proceso de ensamblaje. En ese sentidoactualmente en el país se identifican varios tipos de negocio dentro de la cadena productiva: ensambladoras de automóviles, fabricantes de autopartes, concesionarios de automotores, distribuidoras de repuestos, y servicio de postventa.
Los primeros pasos para constituir una industria automotriz en el país se dieron algunas décadas, llegando hasta el momento con la existencia de empresas ensambladoras,viniendo con ellas los talleres de servicio automotriz y servicio postventa, ligada a este desarrollo, y también dentro del modelo de protección, se estableció la industria de suministros de repuestos.
Después de varias décadas de crecimiento del mercado interno, la demanda bajó en la década de los ochenta y las compañías se vieron precisadas a reducir costos, despedir personal y plantearseseriamente tareas de mejora administrativa y eficiencia productiva.
Desde la década de los 90’s, el sector autopartes se ha ido transformando, por la inclusión de sistemas computarizados en los vehículos, lo cual, además de modificar la maquinaria, equipos e implementos de trabajo, ha generado cambios en las competencias del talento humano que se demanda. Lo que genera entre otras problemáticas, lacopia de partes y piezas fabricadas en Ecuador, que son etiquetados como americanas o japonesas.
En la actualidad, el mercado y el sector automotriz local son pequeños en el contexto latinoamericano, del mismo modo que su sector fabricante no han alcanzado niveles de sustitución de componentes tan avanzados.
Justificación.
En los últimos años el sector de automotriz ecuatoriano ha presentando unfuerte ritmo de crecimiento, en relación al desarrollo de la industria automotriz, la cual ha mantenido tasas positivas de crecimiento en los últimos años. Las buenas condiciones económicas que favorecen el consumo y las bajas tasas de interés que permiten una mayor facilidad de financiamiento son los principales factores que repercuten en las ventas de la industria. Otros elementos como losacuerdos comerciales con otros países han incentivado la importación de vehículos. Es por ello, que el mercado de repuestos automotrices ha generado expectativas de inversión, apareciendo más empresas interesadas en ingresar al negocio. Por este motivo, surge la necesidad de desarrollar un plan estratégico de marketing que permita a nuestra importadora generar mayor y rápida respuesta al mercado,incidiendo esto en: la satisfacción a sus clientes, logro de nuevos clientes, mejorar sus niveles competitivos y por derivación posicionamiento en el mercado.
OBJETIVOS
Objetivo general.
* Lograr para la empresa Carbor un crecimiento del 10% en el mercado y el posicionamiento como importadora y distribuidora de repuestos automotrices con cubrimiento nacional.
Objetivos específicos
* Diseñarun plan de Marketing Estratégico.
* Analizar los factores internos y externos para determinar la situación actual de la empresa.
* Diseñar las estrategias más adecuadas que permitan a la importadora crear un valor diferenciador y ganar posicionamiento en el mercado de repuestos automotrices de Cuenca.
* Determinar un plan de acción que permita llevar a cabo las estrategias planteadas...