Importancia de disponer de valores corporativos

La Importancia de disponer de Valores Corporativos
Correcta formulación de Valores y como alinearlos en la Organización Ken Blanchard, en su libro: “Administración por Valores” nos da una verdadera cátedra acerca de la importancia de contar con una guía de gestión basada en Valores corporativos, y va mas allá proponiendo que los verdaderos Jefes de la organización son los VALORES.
Las VALORESse deben considerar como:
• “Un marco perceptivo relativamente permanente que conforma e influencia la naturaleza general de la conducta”
• “Convicciones sobre el hecho de que un modo específico de comportamiento es personal o socialmente preferible a otro”
• A los VALORES se le considera de mayor alcance que una actitud, no se relacionan con objetos o eventos especiales.
• Los VALORESdeben ser considerados como el código de ética de la organización, patrones de comportamiento.
Los valores deben customizarse (darles la personalidad de la propia organización), como es el siguiente caso de una empresa del sector de tecnología que ha declarado y customizado sus Valores:
Responsabilidad: Cumplimos nuestros compromisos en la forma y tiempo acordada con nuestros clientes internos yexternos.
Honradez: Existe total transparencia en nuestras acciones, no tenemos doble estándar.
Beneficio a la Sociedad: Somos un real aporte a la comunidad, contribuyendo a mejorar la calidad de vida.
Confidencialidad: Mantenemos absoluta reserva de la información que administramos.
Las empresas de CLASE MUNDIAL recogen VALORES de la base, hacen partícipe de su generación a la base, notodos son declarados desde la alta gerencia; las buenas prácticas nos dicen que los colaboradores deben sentirse representados por los VALORES que pregonan.
Pero, ¿A quien le interesan los VALORES de la empresa?
• Al personal de la empresa como colaboradores, en el sentido de ser una guía para la acción.
• A los CLIENTES: son la fuerza vendedora.
• A los INVERSIONISTAS: para crear imagen dela empresa.
• A OTROS GRUPOS DE IMPORTANCIA (La comunidad / Los proveedores / La competencia / El Estado / Otros)
Levante VALORES, haga partícipe a su personal en la generación de ellos, déle un significado acorde a lo que es y quiere ser la empresa (basado en la VISIÓN Y MISIÓN). Promueva conductas basado en los VALORES corporativos.
“El éxito verdadero no viene del proclamar valores, sinode ponerlos en práctica todos los días”
Para reafirmar todo lo dicho tomaremos como ejemplos de Misión a algunas empresas vigentes en el mercado nacional;
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Banco Estado
Información Corporativa - Banco Estado
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www.bancoestado.cl/
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ValoresCorporativos
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Desarrollo Social
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El Banco debe ser una alternativa para mejorar la calidad de vida de las personas, promoviendo los servicios financieros y no financieros.
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Sustentabilidad
El Banco tiene la obligación de ser rentable y económicamentesustentable en el tiempo, para el bien de sus trabajadores y del desarrollo del país.
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Igualdad de Oportunidades
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El Banco debe atender y prestar servicios financieros a todas las personas de este país sin discriminación.
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Integración Geográfica-------------------------------------------------
El Banco debe prestar servicios financieros a lo largo de todo el territorio nacional.
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Democratización del Acceso a la Tecnología
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El Banco tiene él deber de acercar la tecnología a la gente, convirtiéndose en un puente entre lo financiero y...