Importancia De La Amabilidad

IMPORTANCIA DE LA AMABILIDAD EN EL TRABAJO
Y DEMAS RELACIONES


Hay un elemento importantísimo que puedes controlar y que influye en el éxito como Líder.

Quizá hayas oído decir que eléxito de los gerentes y líderes están directamente relacionados con sus colaboradores y clientes.
Esto es muy cierto. Al analizar estas relaciones, descubrimos que se puede dividir en dos categoríasgenerales: la relación de negocios y la relación de per-sona a persona. La segunda categoría se refiere a ese impor-tante elemento que llamamos “amabilidad”.
Las pequeñas cosas que los líderes, gerentes yjefes eficien-tes hacen sobre una base de persona a persona y que otros realizan muy rara vez, no tomán-dole el interés debido “Amabilidad”.

Amabilidad no significa ser el mejor amigo de tuscolaborado-res, perdonar un bajo rendimien-to, comprender sus problemas personales, invitarlos a tu casa, prestarles dinero o permitirles que hagan lo que ellos quieran hacer. Amabilidad significareali-zar todos aquellos pequeños detalles que tú podrías consi-derar como actos de cortesía y respeto. A continuación algunas muestras de amabilidad:

• Decir las palabras mágicas: Por favor y Gracias.
•Mirar a las personas a la cara cuando te están hablando y mostrar siempre un rostro agradable.
• Saludar a las personas con un «buenos días» o «buenas tardes», antes de hablar del trabajo.
• Serpuntual en tus citas y no hacer que las personas pier-dan su tiempo esperándote.
• Tratar como invitados a las personas que llegan a tu despacho, no hacerles esperar, ni hablar en voz alta mientrasterminas tus asun-tos.
• Disculparte cuando llegas tarde a una reunión o tienes que interrumpirla.
• No insultar a las personas, ni hacerles perder su tiempo al aceptar, durante la reunión,llamadas telefónicas que no tengan relación con la misma.
• Mantener el diálogo con las personas, en lugar de amo-nestarlas, criticarlas y/o inte-rrumpirlas cuando están hablando.
• Controlar tus...