Importancia de la calidad en una empresa6 "s"

INTRODUCCION
IMPORTANCIA DE UN AMBIENTE DE CALIDAD EN EL TRABAJO
Los resultados de una de las empresas más exitosas del mundo, Disneylandia, dependen de
la calidad del ambiente en el cual se desarrollan sus actividades.
Cuando Walt Disney pensó en su centro de diversiones, lo imaginó mejor que los demás en
algo sencillo pero aparentemente difícil de conseguir: limpieza y cordialidad. Losresultados
han mostrado que no estaba equivocado. Los aspectos fundamentales que se manejan en
Disneylandia y que logran que tanto visitantes como empleados se sientan felices allí son los
siguientes:
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Una atmósfera íntima y amigable
Seguridad para todos
Limpieza como algo inseparable de la seguridad
Preparación para lo peor, o sea, prevención

Las anteriores políticas tienenuna relación directa con los aspectos técnicos; por ejemplo,
cuando se observó que al dañarse un baño de las salas de estar, debían cerrarse todos los
demás pues tenían un desaguadero común, con la consiguiente incomodidad para los
visitantes, se diseñó un sistema de desaguaderos en serie para evitar este problema. El
mantenimiento preventivo es muy importante y por ello la Dirección estápersonalmente
involucrada en él; además cualquier persona puede reportar un posible daño y puede
participar en actividades que favorezcan el medio ambiente.
A la inversa, numerosos ejemplos también señalan cómo los ambientes en los que reina el
desorden, la suciedad, las condiciones físicas y psicológicas adversas, son terrenos propicios
para los accidentes, la lentitud, la improvisación y lacalidad deficiente en el trabajo.
¡Cuántos accidentes en talleres, cuántas pérdidas de equipo y de materiales por falta de
limpieza y por desorden en las instalaciones; Cuántos clientes perdidos por falta de
amabilidad, cuántos conflictos por falta de compromiso con el ambiente en el cual se
trabaja!
En consecuencia, es responsabilidad de la empresa y de los trabajadores organizar,
mantener ymejorar permanentemente los lugares de trabajo, como una forma de dar a
cada persona un sitio adecuado para su labor y para su desarrollo y para lograr, por este
medio, los índices de calidad y productividad que se requieren para sobrevivir en un medio
de alta competitividad como el actual.
La metodología de las 6 S, como una respuesta a la necesidad de desarrollar planes de
mejoramiento delambiente de trabajo, integra seis conceptos fundamentales, en torno a los
cuales, trabajadores y empresa pueden lograr las condiciones adecuadas para producir con
calidad, bienes y servicios.
La calidad comienza “en casa”, en nuestro sitio de trabajo.

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Una de las necesidades de los seres humanos esdisponer de espacios y entornos adecuados
para el desarrollo de las diferentes actividades de su vida, una de las cuales es el trabajo; la
carencia de estos espacios produce insatisfacción o “pobreza de ambiente”. Por eso, hay
sitios para comer, para dormir, para divertirse, para estudiar y los hay para realizar
diferentes trabajos.
Ya desde hace varios años, las áreas de seguridadindustrial e higiene ocupacional han
venido trabajando sobre cómo mejorar las condiciones de trabajo, principalmente con
tendencia hacia los riesgos ocupacionales. La metodología que ahora se presenta, recupera
parte de estos procesos, destacando la participación de los individuos conjuntamente, en
busca de un ambiente de trabajo coherente con el enfoque de Calidad Total.
Los programas de CalidadTotal responden a una situación de supervivencia que enfrentan
las organizaciones en los tiempos actuales.
Sin embargo, es difícil emprender estos
programas sin tener las condiciones adecuadas de trabajo, físicas y mentales.
No se puede hacer un buen trabajo en casa, sin tener la casa en orden.

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