Importancia De La Calidad Total En La Administracion De Empresas (En Empresas Públicas Y Privadas En Colombia)
Páginas: 3 (661 palabras)
Publicado: 1 de octubre de 2012
IMPORTANCIA DE LA CALIDAD TOTAL EN LA ADMINISTRACION DE EMPRESAS (EN EMPRESAS PÚBLICAS Y PRIVADAS EN Colombia)
La calidad total es un fin que toda organización y toda persona debería perseguirpara la mejora de sus gestiones independiente mente de si su enfoque final es el bienestar del cliente, puesto que el bien ser, hacer y servir debería estar ligado al ser humano de una formainseparable.
Me llamo mucho la atención el párrafo siguiente puesto que resume lo que es la calidad total en la Administración de empresas.
“La Gestión de la Calidad Total fomenta la mejora continua enla organización e involucra a todos sus miembros, centrándose en la satisfacción del cliente y Se puede desglosar así:
_Gestión: El cuerpo directivo esta totalmente comprometido.
_Calidad: Losrequerimientos del cliente son comprendidos y asumidos exactamente.
_Total: Todo miembro y toda actividad de la organización esta involucrada.”
Respecto a este párrafo tomado del modulo, me alegrapensar que en la actualidad las empresas están tomando una notable conciencia acerca de la importancia que tiene el cliente tanto interno como externo en una compañía y la armonía que debe existir en todoslos procesos que se realicen en función de ellos, por tal motivo las compañías desde las mas pequeñas hasta las mas grandes luchan por conseguir la “certificación” que les permita consolidarse comouna empresa líder en su gestión y en la calidad tanto de sus productos como de sus servicios, independiente mente de que se dediquen a la venta de productos tangibles o intangibles.
Es muy bueno queen este proceso estén involucradas desde el nivel ejecutivo más alto de la compañía pasando por los proveedores y llegando a los empleados que desempeñen un cargo de perfil más bajo, pero no menosimportante, ya que por lo general en las empresas las personas que tienen mayor y mas frecuente contacto con los clientes son ellos, por colocar un ejemplo las personas del área de mensajeria,...
La calidad total es un fin que toda organización y toda persona debería perseguirpara la mejora de sus gestiones independiente mente de si su enfoque final es el bienestar del cliente, puesto que el bien ser, hacer y servir debería estar ligado al ser humano de una formainseparable.
Me llamo mucho la atención el párrafo siguiente puesto que resume lo que es la calidad total en la Administración de empresas.
“La Gestión de la Calidad Total fomenta la mejora continua enla organización e involucra a todos sus miembros, centrándose en la satisfacción del cliente y Se puede desglosar así:
_Gestión: El cuerpo directivo esta totalmente comprometido.
_Calidad: Losrequerimientos del cliente son comprendidos y asumidos exactamente.
_Total: Todo miembro y toda actividad de la organización esta involucrada.”
Respecto a este párrafo tomado del modulo, me alegrapensar que en la actualidad las empresas están tomando una notable conciencia acerca de la importancia que tiene el cliente tanto interno como externo en una compañía y la armonía que debe existir en todoslos procesos que se realicen en función de ellos, por tal motivo las compañías desde las mas pequeñas hasta las mas grandes luchan por conseguir la “certificación” que les permita consolidarse comouna empresa líder en su gestión y en la calidad tanto de sus productos como de sus servicios, independiente mente de que se dediquen a la venta de productos tangibles o intangibles.
Es muy bueno queen este proceso estén involucradas desde el nivel ejecutivo más alto de la compañía pasando por los proveedores y llegando a los empleados que desempeñen un cargo de perfil más bajo, pero no menosimportante, ya que por lo general en las empresas las personas que tienen mayor y mas frecuente contacto con los clientes son ellos, por colocar un ejemplo las personas del área de mensajeria,...
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