Importancia de la dministracion estrategica
ZACATECAS SUR
ADMINISTRACIÒN DE LA CALIDAD
TAREA 1
ING. JOEL SALINAS HERMOSILLO
MARÍA MARTHA IBARRA JUÁREZ
L.A VIITLALTENANGO, ZAC.; 20 AGOSTO 2010
EVOLUCIÓN DE CALIDAD
La mayoría de las civilizaciones antiguas daban gran importancia a la equidad en los negocios y cómo resolver las quejas, aun cuando estoimplicara condenar al responsable a la muerte, la tortura o la mutilación.
En el siglo XIII empezaron a existir los aprendices y los gremios, por lo que los artesanos se convirtieron tanto eninstructores como en inspectores, ya que conocían a fondo su trabajo, sus productos y sus clientes, y se empeñaban en que hubiera calidad en lo que hacían, a este proceso se le denomino control de calidad deloperario.
Con la ayuda de la Revolución industrial, la producción en masa de productos manufacturados se hizo posible mediante la división del trabajo y la creación de partes intercambiables.
En elsiglo XX se desarrolló una era tecnológica que permitió que las masas obtuvieran productos hasta entonces reservados sólo para las clases privilegiadas. Fue en este siglo cuando Henry Ford introdujo enla producción de la Ford Motor Company la línea de ensamblaje en movimiento. La producción de la línea de ensamblaje dividió operaciones complejas en procedimientos sencillos, capaces de serejecutados por obreros no especializados, dando como resultado productos de gran tecnología a bajo costo. Parte de este proceso fue una inspección para separar los productos aceptables de los no aceptables.Fue entonces cuando la calidad era sólo la responsabilidad del departamento de fabricación.
Entre 1920 y 1940 la tecnología industrial cambió rápidamente. La Bell System y su subsidiariamanufacturera, la Western Electric, estuvieron a la cabeza en el control de la calidad instituyendo un departamento de ingeniería de inspección que se ocupara de los problemas creados por los defectos en sus...
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