Importancia De La Función De Marketing En El Banco Santander

1. La importancia de la función de marketing en la empresa
La llegada del Banco Santader como patrocinador del equipo de Fórmula 1, Ferrari, fue sin duda el mayor indicio que apuntaba a que su apuesta por la escudería y este deporte estaban directamente relacionadas con el inminente fichaje del piloto español Fernando Alonso, que finalmente tomo las riendas como piloto principal del equipo.
Sinembargo, la historia del Banco Santander es otra historia más de éxito. La de un Banco que se ha convertido en la entidad altamente activa a nivel internacional y sobre todo que ha visto el valor de su marca revalorizado con el impacto generado a través de este tipo de patrocinios a nivel mundial, y, sobre todo, en los países en los que se está expandiendo.
Durante este mismo año, el BancoSantander espera recuperar 250 millones de euros sobre la inversión en F1, lo que supone cubrir la cantidad que dedicará al patrocinio de Ferrari y este deporte durante los próximos cinco años, hasta el 2014.
Los resultados son realmente positivos. De cada euro invertido en Fórmula 1 a través de la escudería Ferrari y en soportes o vallas publicitarias de los Grandes Premios, la entidad bancaria lograun retorno económico de cinco.  El Banco Santander invierte unos 40 millones en concepto de patrocinio en la F1 y 10 millones destinados a la publicidad en otros soportes y vallas publicitarias, aunque de forma global su inversión llega hasta los 450 millones de euros al año.
Según señalaba Juan Manuel Cendoya, director general de comunicación, marketing corporativo y estudios de Santander, elpasado 15 de Julio, el Banco Santander había ya recuperado 103 millones de euros, un 231% más respecto al pasado año según los datos auditados de por Mediasport Marketing y Havas Sport.

4. Canales de distribución usados por la empresa

El aumento de las presiones competitivas en los últimos años ha hecho que el marketing sea considerado como una nueva prioridad empresarial en el Santander. Unode los elementos integrantes de la estrategia de marketing de cualquier empresa, y en este caso del Santander, es la distribución. En el establecimiento de los canales de distribución hay que tener presente como elemento diferenciador de la distribución de servicios, y más concretamente de la distribución bancaria, la simultaneidad entre la producción y la distribución de los mismos. Estaparticularidad hace que los canales de distribución directos —sin intermediarios— sean la forma predominante de distribución. Y sin embargo, el Santander puede crear sus propios intermediarios siempre que sea posible salvar el problema de la intangibilidad de los servicios prestados. De ahí que a pesar de la preponderancia de los canales sin intermediarios —la oficina, como más característico— podamosreferirnos también a la presencia en el mercado de canales con intermediarios

El desarrollo de los canales de distribución del banco Santander viene directamente influenciado por las nuevas tendencias del sector de la banca:
* Reducción de costes.
* Reducción de márgenes financieros.
* Disminución de la importancia de la proximidad geográfica valorándose menos tener un banco cerca,como el saber que el servicio del banco está accesible.
* Por parte de la entidad financiera se busca una mayor satisfacción del cliente anticipándose a sus necesidades
* Captación de nuevos clientes mediante una oferta "a la carta" de productos.
* El aumento de la competencia, que plantea dificultades a las entidades a la hora de diferenciarse por los productos que ofrecen.
*Creciente capacidad de los clientes para formular sus exigencias. El cliente demanda realizar sus operaciones bancarias cuando, donde y como quiera.
* Microsegmentación de los clientes en base a sus necesidades de servicios financieros y a la rentabilidad que aportan.
* Demanda de una mayor seguridad por parte de los clientes. Frente a las diversas modalidades de fraude relacionado con la...