IMPORTANCIA DE LA GESTIÓN DE LA CULTURA CORPORATIVA EN PROCESOS DE CERTIFICACIÓN DE CALIDAD


IMPORTANCIA DE LA GESTIÓN DE LA CULTURA CORPORATIVA EN PROCESOS DE CERTIFICACIÓN DE CALIDAD






Sthefanny López Caro




LUIS ENRIQUE PANTOJA C


UNIVERSIDAD EXTERNADO DE COLOMBIA
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
BOGOTÁ D.C
2015
TABLA DE CONTENIDO





Introducción 3


Principales aspectos del libro 4


Bibliografía 6











INTRODUCCIÓN

Importancia de la gestión de la cultura  corporativa enprocesos de certificación de calidad es un proyecto de investigación de Olga Lucía Anzola Morales que plantea como objetivo general: 1. Comprender cómo se maneja la transformación cultural derivada de la implantación de sistemas de gestión de la calidad en compañías colombianas. Y como objetivos especificos plantea: 1. Establecer factores críticos de un proceso de implantación de sistemas degestión de la calidad considerado exitoso. 2. Identificar los factores culturales que facilitan y que obstaculizan la implantación de sistemas de gestión de la calidad. 3. Proponer alternativas de manejo de los factores culturales, en procesos de cambio, relacionados con la implantación de sistemas de gestión de gestión de la calidad.

Esto mediante el análisis de 43 preguntas divididas en 7 categoríasque se definen como: 1. Identificación de los participantes, 2. Gestión (consiste en la formulación, elaboración y desarrollo de políticas organizacionales), 3. Gestión de la cultura (consiste en el desarrollo de valores, creencias y principios), 4. Liderazgo (consiste en aumentar la productividad de los individuos mediante el apoyo de un líder que oriente a los empleados en su trabajo para queadquieran un sentido de pertenencia por su trabajo y la empresa), 5. Comunicación (conjunto de redes entre las partes de la organización que permite distribuir información para cumplir con los objetivos de la empresa), 6. Valores (siendo los elementos que determinan el comportamientos individuales, grupales y organizacionales con el fin de cumplir con la visión y la misión de la empresa) y 7.Estructura organizacional (consiste en la jerarquía que hay dentro de la organización así como la forma de establecer la coordinación y control).








PRINCIPALES ASPECTOS DEL LIBRO

Para poder realizar este estudio se analizó tanto la cultura organizacional como la calidad, pues estos dos aspectos son primordiales en la implementación de  sistemas de gestión de la calidad.

En este caso, esimportante destacar que para lograr realizar un cambio y obtener buenos resultados dentro de una organización se requiere del compromiso y trabajo de todos los integrantes de la organización pero que además debe haber un líder que oriente a todas las partes de la organización. Por otro lado, el dueño y los integrantes de la alta dirección de la empresa además de tener convicción en los beneficios que letraería a la organización la implementación de sistemas de gestión de la calidad, deben ser los primeros que se comprometan con los cambios que se deben efectuar dentro de la organización, ya que al no reconocer la necesidad de la implementación del SGC y al no aceptar la necesidad de realizar cambios drásticos son ellos los que se convierten en el principal obstáculo.   
Ya después de que la altagerencia y los dueños han adoptado la idea de la implementación de los sistemas de gestión de calidad y han informado a toda la organización del plan a seguir. Sigue el papel que desempeña el área de gestión humana que es la que debe ayudar a implantar y generar valor en las personas mediante la alineación de la cultura organizacional con la visión y las estrategias de la empresa. Es decir, queel área de gestión humana es una parte fundamental para la creación de la cultura organizacional flexible para realizar los cambios necesarios. Por otro lado, el área de gestión humana también debe apoyar todas las actividades y procesos organizacionales nuevos para poder ser eficaces y eficientes.
Es decir, que es necesario conocer la cultura organizacional que tiene la empresa, monitorearla...