Importancia de la Logística en el Comercio Electrónico





Carrera: Licenciatura en Sistemas Computacionales

Materia: Desarrollo de habilidades del pensamiento

Profesor(a): Claudia Cortés

Tema: Importancia de la logística en el comercio electrónico

Alumno: Gilberto Lerma Montemayor




Índice




Resumen
La logística dentro del comercio electrónico es una parte esencial para las empresas pues el hecho de ser una granempresa no lo es todo y en el momento en que abren sus puertas al mercado electrónico se disparan aún más sus ventas así como su popularidad, pero todo esto no sería posible sin una buen manejo de sus productos es ahí cuando entra la importancia del buen manejo de la logística, los aspectos tecnológicos a considerar en la empresa y las demandas que se esperan de los diversos clientes.

IntroducciónHoy en día como todos sabemos, el comercio electrónico ya es una realidad, se considera una gran posibilidad para comercializar a través de Internet, y lo mejor es que se encuentra disponible las 24 horas al día durante los 365 días del año, con un gran alcance a nivel mundial. Gracias a los avances tecnológicos este medio se ha ido intensificando, haciendo apertura en todos lados.
Existenalrededor de 2.300 millones de usuarios en internet, y todos y cada uno de estos son clientes potenciales para el comercio electrónico. Cada vez son más los usuarios dentro del mercado global, donde se busca y compra lo que la persona quiera, por el motivo que él decida más importante (precio, comodidad, amplitud de oferta). Este mercado virtual es una fuente importante para ayudar al desarrolloeconómico de un país.
Actualmente las ventas en internet son todo un mercado en auge que sigue en desarrollo y no para de evolucionar.










¿Qué es logística?
La logística es el conjunto de medios y métodos necesarios para llevar a cabo la organización de una empresa, o de un servicio, especialmente de distribución. En el ámbito empresarial existen múltiples definiciones del términologística, que ha evolucionado desde la logística militar hasta el concepto contemporáneo del arte y la técnica que se ocupa de la organización de los flujos de mercancías, energía e información.

La importancia de la logística en el comercio electrónico
El mayor problema de las tiendas virtuales es resolver adecuadamente él envió de los pedidos. Los ciberclientes pueden llegar a ser muyimpacientes y exigentes, así que no estarán dispuestos a esperar varios días para recibir lo que han comprado ¡y, sobre todo, pagado! El cliente empieza a ponerse nervioso y puede solicitar a su banco que anule el cargo realizado en su tarjeta de crédito, por lo que la empresa pierde la venta, tiene que asumir los costes de envió y devolución, pierde credibilidad y “regala la venta” a la competencia.
Esbastante frecuente que en las tiendas online no dispongan de la mayoría de los productos en stock, ya que quieren ofrecer un catálogo muy amplio para llegar a un gran número de usuarios para no asumir la compra “anticipada” de esos productos para hacer un stock. Esto hace que una vez que el cliente compra el producto, la tienda deba pedirlo al fabricante/distribuidor y después servirlo al cliente,por lo que los plazos se alargan enormemente.

¿Cómo organizar la logística?
La primera gran decisión que debemos tomar es si vamos a tener nuestros propios almacenes (manipulando nosotros la mercancía y preparando los pedidos) o contrataremos un servicio externo.
Sin duda, la situación cambia considerablemente cuando se trata de una empresa creada expresamente para Internet o cuando se estátrasladando una actividad preexistente a la red. En el primer caso, es evidente que la empresa no tiene ni almacenes, ni personal especializado en manipular la mercancía ni experiencia en logística, por lo que parece evidente que la solución idónea sería contratar el servicio logístico.
Distinto es el caso de la empresa que ya tiene sus almacenes propios y lleva tiempo gestionándolos con...