Importancia de la mercadotecnia en las empresas

I N T R O D U C C I Ó N

Hoy en día, son virtualmente nulos los medios con los que estamos en contacto en donde la mercadotecnia no esté presente, y en este ensayo se tratará de lo importante que es el papel que la mercadotecnia juega en la vida de las empresas. Para complementar la comprensión del concepto de “mercadotecnia”, en este ensayo se facilitará su definición más pura, así como unabreve introducción a sus orígenes. De las primeras definiciones que se postularon, encontramos que mercadotecnia es un proceso social de satisfacción de necesidades y deseos. Aún en los tiempos en que el hombre vivía en las cavernas, se vio en la necesidad de establecer relaciones con otros individuos, y así nacieron las primeras formas de mercado, en donde los hombres hacían lo posible por ofrecercosecha y/o ganado en óptimas condiciones para su intercambio. Pero no fue sino hasta con la llegada de la Revolución Industrial que las grandes empresas europeas y norteamericanas mostraron una evidente inclinación hacia la producción, pues en ese entonces había percances en el aspecto de que todo lo que se producía era consumido inmediatamente sin que el mismo consumidor tuviera la oportunidadde escoger lo que mas le convenía o quería. En otras palabras, la demanda superaba la oferta y fue entonces cuando los gerentes se vieron forzados por idear formas más eficientes para la producción y la distribución de lo que ofrecían. Fue hasta 1920 en donde se introdujo el concepto de “producto”, en una época en el que el consumismo se redujo al mínimo, se dieron cuenta de que los consumidores seinclinaban hacia los productos que más cubrieran sus expectativas de calidad, desempeño y características, y, por tanto, las organizaciones tenían que prestar especial atención al desarrollo e innovación de estos productos. Fue entonces que a partir de 1950, importantes universidades norteamericanas, como la de Harvard, se dieron a la tarea de estudiar el proceso de mercadeo, y, eventualmente, sedesarrollaron teorías que suponían asegurar el futuro éxito de cualquier actividad comercial. Y así, nació el concepto que hoy conocemos como mercadeo o marketing, para orientar al mercado meta (grupo de compradores) hacia el consumo de los servicios y productos que las organizaciones daban a conocer; esto lo lograban apoyándose en gran medida en el mass marketing, que son las acciones que setomaban para la promoción masiva en los surgentes medios de comunicación de ese entonces. Todas estas herramientas, y otras nuevas, son las que las actuales organizaciones utilizan en diversas formas, ya sea para darse a conocer a sí mismos así como los bienes y servicios que puedan proporcionar a clientes nuevos y aspirantes; además de que es de gran utilidad para el establecimiento de precios, yestar al tanto de las siempre cambiantes necesidades y deseos de todo consumidor, entre otras.

D E S A R R O L L O

Toda empresa u organización cuenta con diversos organismos para su continuo funcionamiento y crecimiento. Estos organismos representan sus diferentes departamentos (llámense Investigación y Desarrollo, Producción/Operación, Finanzas, Mercadotecnia, etc.) y, a falta de uno, es muyprobable que dicha empresa caiga en un estancamiento, o, en el peor de los casos, en su total desintegración. Para que un producto o servicio esté más cerca del éxito, antes de su lanzamiento es necesario conocer cuáles son las necesidades del consumidor, para así poder satisfacerlas de la mejor manera. Recordemos que las necesidades son estados de carencia física o mental, y en las naciones demayor presencia a nivel mundial, estas necesidades se presentan en mayor número y se dan en diversos niveles. Una de las tareas de mayor importancia de un mercadólogo es, precisamente, identificar las necesidades que predominan en determinado grupo de clientes para así transformar esas necesidades en deseos. Otro aspecto importante que la mercadotecnia maneja en las empresas es la demanda, que es...