importancia de las cuales

Consejos para redactar buenas preguntas para las encuestas:

1. Hable el mismo idioma que los encuestados:

Es muy importante que el lenguaje sea simple y directo. Póngase al mismo nivel que losencuestados a la hora de hablarles. Evite construcciones gramáticas complejas como dobles negativos y vocabulario técnico, como el léxico de la industria o conceptos técnicos. Si va a hacerreferencia a un concepto con el cual los encuestados no están familiarizados, no lo pase por alto. Recuerde que estas personas interrumpen sus ajetreados días para completar la encuesta y tienen muchas cosasen las que pensar. Por ejemplo, analicemos esta pregunta:

¿Qué tan probable es que se registre en CookieDirect?
La pregunta podría ser mucho mejor si se brindaran ciertos detalles extra. Porejemplo:

CookieDirect es un servicio de entrega de productos panificados que envía un nuevo tipo de galletas frescas horneadas directamente a su hogar, todos los lunes a las 7:00 p.m. ¿Qué tan probablees que se registre en CookieDirect?
Si no explica bien de qué está hablando, corre el riesgo de que los encuestados se sientan frustrados y abandonen la encuesta o, incluso peor, que la respondan enforma aleatoria. La primera opción significará elevar el costo de obtener los datos, mientras que, con la segunda, se reducirá la calidad de los mismos.

2. Procure que sea simple:

Siemprepregunte acerca de una idea a la vez. Si pregunta distintas cosas en la misma pregunta, a los encuestados les resultará difícil responder y para usted será imposible interpretar las respuestas. Por ejemplo,veamos la siguiente pregunta:

¿Cuán organizado e interesante le resultó el orador?
Si el encuestado responde "moderadamente" a esta pregunta, ¿qué significa? ¿Moderadamente organizado Ymoderadamente interesante? ¿Extremadamente interesante y algo organizado? ¿O viceversa? Esta confusión sobre cómo interpretar la respuesta se torna un problema real a la hora de hacerle comentarios al orador....