IMPORTANCIA DE LAS NORMAS DE CALIDAD

IMPORTANCIA DE TENER EN CUENTA LAS NORMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD, LAS NORMA AMBIENTALES (GESTIÓN DEL RIESGO AMBIENTAL) Y PROGRAMAS DE VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA.


GESTION DE CALIDAD
DefiniciónEs la manera cómo la organización dirige y controla las actividades de su negocio que están asociadas con la calidad. Se debe hacer un sistema NO sólo para certificación, se debe preguntar quéaspectos de la organización están asociados con la calidad.
Este sistema comprende la estructura organizacional, conjuntamente con la planificación, los procesos, los recursos, los documentos quenecesitamos para alcanzar los objetivos de la organización para proveer mejoramiento de productos y servicios y para cumplir los requerimientos de nuestros clientes.
Un SGC no es sólo para las grandesempresas, puede ser manejado para todo tipo de negocio y en todos los aspectos de la gestión así como mercadeo, en las actividades de ventas y gestión financiera. Sin embargo, es decisión de cadaorganización, el alcance del SGC y que procesos incorpora.
La importancia de la calidad en el servicio se puede entender por las siguientes razones:
• Crecimiento de la industria del servicio.
• Crecimiento dela competencia.
• Mejor conocimiento de los clientes.
• Calidad de servicio hacia el cliente, quedando satisfecho según su perspectiva.


GESTION AMBIENTAL
Definición
Se denomina gestiónambiental o gestión del medio ambiente al conjunto de diligencias conducentes al manejo integral del sistema ambiental. Dicho de otro modo e incluyendo el concepto de desarrollo sostenible, es laestrategia mediante la cual se organizan las actividades antrópicas que afectan al medio ambiente, con el fin de lograr una adecuada calidad de vida, previniendo o mitigando los problemas ambientales.
Lagestión ambiental responde al "cómo hay que hacer" para conseguir lo planteado por el desarrollo sostenible, es decir, para conseguir un equilibrio adecuado para el desarrollo económico, crecimiento de...