IMPORTANCIA DE LOS CLIENTES

¿Importancia de tener información sobre los clientes?
Las estadísticas señalan que transformar a un cliente en un cliente fiel es cinco veces menos costoso que atraernuevos clientes. Por ese motivo, una gran cantidad de empresas diseñan sus estrategias centradas en servicios para sus clientes.
Contar con información de tus clientes ya sea en una base dedatos o cartera te permite:
1) Identificar a tus clientes
Saber quiénes son, cómo son y qué necesitan, te permitirá optimizar tus costos de publicidad y promoción, así como centrar tusesfuerzos en las personas, lugares y medios correctos.
Conocer a tus clientes te permitirá darles exactamente lo que ellos están pidiendo en la forma en la que lo están deseando.
2)Ganarle a la competencia
Un cliente siempre preferirá la empatía y personalización de la empresa que se ha ocupado en conocerlo y se lo demuestra con una oferta dirigida, unaestrategia de comunicación oportuna y un servicio eficiente y cálido.
3) Retener a tus clientes
Un cliente bien atendido difícilmente cambiará de empresa.
Siempre preferimos los lugaresque nos generan confianza y que nos han ofrecido buenos resultados desde la primera vez que los visitamos. Retener a tus clientes te permite aumentar tu prestigio, su satisfacción ytu rentabilidad. Retener a tus clientes aumenta y mejora la famosa recomendación de “boca a boca”, que es la principal forma de promoción. 
4) Desarrollar a tus clientes
Al conocera nuestro cliente, sus hábitos de consumo y sus necesidades, podemos anticiparnos a sus requerimientos para ofrecerle oportunamente todo aquello que lo beneficia o le complementasus tratamientos o cuidados.
La información recibida del entorno y almacenada en tu empresa, debe ser dirigida rápida y  certeramente a las personas que deben tomar las decisiones.