Importancia De Ofrecer Un Buen Servicio

Importancia de ofrecer un buen servicio La importancia de ofrecer un buen servicio  reside en lossiguientes aspectos:
* la competencia es cada vez mayor, los productos brindados son cada vez mayores y más variados, por lo que se hace necesario brindar un valor agregado
* los competidores cadavez más, se van equiparando en calidad y precio, por lo que se hace necesario buscar una diferenciación.
* los clientes son cada vez más exigentes, ya no sólo buscan precio y calidad, sino también,una buena atención, un ambiente agradable, comodidad, un trato personalizado, un servicio rápido.
* Si un cliente queda insatisfecho por el servicio o la atención, es muy probable que hable malde uno y cuente de su mala experiencia a otros consumidores.
* Si un cliente recibe un buen servicio o atención, es muy probable que vuelva a adquirir nuestros productos o que vuelvan a visitarnos.* Si un cliente recibe un buen servicio o atención, es muy probable que nos recomiende con otros consumidores.

Este debe estar vigente en todos los aspectos del negocio en donde haya algunainteracción con el cliente, debe ir desde el saludo del personal encargado de la seguridad del negocio, hasta la llamada contestada por la secretaria.

Para ello debemos capacitar a todo nuestropersonal, todos deben estar motivados en dar una buena atención, todos deben mostrar siempre un trato amable y cordial con todos y cada uno de los clientes.

Y, por último, el buen servicio, no sólo debedarse durante el proceso de compra, sino que también, debe estar presente después de la compra, por ejemplo, al llamar al cliente para conocer su impresión del producto, o al enviarle cartas otarjetas de saludos.
Elementos claves para lograr un buen servicio
* Ofrecer un excelente trato
Siempre que nos sea posible debemos procurar un trato personalizado con el cliente, debemos hacerlo...