Importancia de segmentar

LA IMPORTANCIA DE SEGMENTAR EN ORGANIZACIONES Y SU ENTORNO GLOBAL

La segmentación de la audiencia es clave en el uso de listas, ficheros y bases de datos. Los segmentos son grupos de consumidores con un interés similar por ciertos tipos de productos o servicios. Los segmentos se basan en comportamientos de consumo, cuestiones demográficas y estilos de vida. Para cada segmento de consumidoresse pueden crear distintos programas de marketing personalizados, de forma que los productos se enfoquen de forma diferente en función del tipo de consumidor al que se dirige la campaña.
El objetivo de la segmentación de clientes es el desarrollo de acciones de marketing que permitan aumentar la retención de clientes, ventas cruzadas y referencias.
Para toda empresa, la segmentación de mercadoes la manera más eficaz de llegar a un mercado y a un segmento específico de clientes con productos o servicios adaptados y diseñados a sus necesidades, con una propuesta de valor que responde a sus requerimientos de negocio.
Gracias a la segmentación se logra entender el mercado y saber hacia dónde se dirige la industria de todo sector. Esto permite generar propuestas de valor dirigidas a nichosclasificados por tipo de consumo o necesidades, y en el área industrial, al tamaño y número de empleados.
En otras palabras, es agrupar un conjunto de personas de acuerdo a una serie de características o intereses comunes.

A través del uso de una acertada segmentación, las empresas pueden saber a dónde dirigir sus estrategias de manera coherente entre los intereses de la compañía y los delsegmento. De esta manera, todas las inversiones y actividades hacia el cliente se hacen más efectivas.
En cuanto a los beneficios económicos de definir al grupo al cual quiere dirigir sus productos, la directiva lo resume en una frase: “resultados gana-gana”, es decir, que tanto el cliente como la empresa obtienen beneficios. Además, nada es más costoso que invertir sin orientar esfuerzos queproduzcan resultados medibles.

El concepto de segmentación es, probablemente, uno de los más conocidos y manejados en la actualidad en el mundo del management; y, sin embargo, un análisis de las prácticas realizadas por muchas organizaciones demuestra que aún queda un gran trabajo por realizar para afinar dicha práctica.
Resulta increíble comprobar que una gran parte de los departamentos odivisiones de marketing de las compañías actuales tienen verdaderas dificultades a la hora de especificar un perfil claro del cliente que puede ser comprador de su producto o servicio.   
Si partimos de que uno de los objetivos de las empresas es vender mejor, no vender más, la segmentación se antoja como un paso fundamental.  
Y en estos tiempos de rápida obsolescencia, de fugaces cambios deperfiles y comportamientos del consumidor, de aparición y desaparición de nichos de mercado y de competencia feroz, una de las principales armas para combatir adecuadamente estos factores perturbadores y poder permanecer competitivo es tener una estrategia clara de segmentación.  
Pero la segmentación, como veremos a lo largo de este artículo, va más allá de las clásicas divisiones geográficas,demográficas o psicográficas. El proceso de segmentación requiere ahora un conocimiento exhaustivo de nuestro mercado, así como de la competencia, consumidor y entorno, ya que la misma rapidez con la que cambian los mercados es la que debemos disponer para acometer variaciones en nuestra estrategia de segmentación.  

La segmentación debe resolver dos problemas principales:
1- El problemaanalítico: Hay que desarrollar métodos y técnicas para la identificación y descripción de los subgrupos de mercado, que son definidos a partir de sus diferentes respuestas a los estímulos comerciales.
2- El problema estratégico: Consiste en desarrollar estrategias de marketing para un segmento específico seleccionando los diferentes segmentos en los que decide posicionarse.

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