importancia de tics en el trabajo

INTRODUCCIÓN
Nos encontramos en una era donde las TIC han evolucionado de una manera impresionantemente rápida, tanto, que ya su uso es fundamental para el buen funcionamiento de cualquier empresa y no nada más ahí, si no en general para cualquier aspecto de nuestra vida. Sabemos que las TIC abarcan todo lo relacionado a la tecnología y comunicación se pueden agrupar en:
Las redes: telefoníafija, banda ancha, telefonía móvil, redes de televisión, redes en el hogar.
Los terminales: ordenador personal, navegador de internet, sistemas operativos para ordenadores, telefonía móvil, televisor, reproductores portátiles de audio y video, consolas de juego.
Los servicios: correo electrónico, búsqueda de información, barra online, audio y música, televisión y cine, comercio electrónico,administrativa, gobierno, sanidade-learning, educación, video juegos, series móviles, sistemas de mensajería multimedia, nueva generación de servicios TIC, blogs y comunidades virtuales.


















DESARROLLO
Actualmente no me encuentro activa laboralmente, pero en mi experiencia pasada, gran parte del trabajo era la venta de productos bancarios, tales como tarjetas de crédito, de débito sincontrato (exprés), recargas telefónicas, seguros que protegen si se roban las tarjetas y domiciliación de pago directo a la tarjeta de crédito o débito. Se debían de ofrecer a los clientes y estar en contacto continuo con ellos para darle seguimiento a una posible venta. Las TIC en cuestión de redes sociales, pienso que pueden ser buena solución para la promoción y venta de los productos.
Ya actualmentelas TIC son básicas en el funcionamiento bancario, no solo para buscar diferentes medios de difusión, sino también para la comunicación interna.
El sistema del banco donde trabajaba era muy completo y la comunicación estaba a un nivel muy elevado, se le podía pedir poco. En una empresa tan grande, que no solo está en México, sino que es global y consolidada, se maneja el más alto nivel de recursosen TIC.
Tal vez en el área de atención a clientes pudiera haber un poco de trabas cuando se tienen dudas sobre procedimientos. La forma de solucionarlo era revisando la normativa, generalmente ahí venían todos los pasos para utilizar el sistema, pero es una forma medio tardada, porque hay que buscar y ver si concuerda con lo que uno necesita. Yo creo que estaría bien que hubiera un centro deinformación vía chat. Que se pudiera tener contacto con varios compañeros para intercambiar dudas y soluciones.
También hace falta tener internet, pero debido a cuestiones de seguridad el banco lo tiene bloqueado. Maneja su propia red, llamada intranet, donde se pueden ver paginas relacionadas al banco y el correo interno, aunque es bastante limitado. Obviamente, si se busca información está muylimitada a solo la relacionada a la página del banco para el público y la particular de la empresa.
En casi la mayoría del uso de la tecnología se está en vanguardia. Equipos de cómputo que son renovados constantemente, al igual que impresora, fax y teléfonos.
En cuanto al ATM (cajero automático) también tienen unos muy avanzados, que son cambiados muy seguido y con sistemas de manejo más fáciles ycon el de rastreo y seguridad de lo más confiables.
También cuenta con ATM que no solo son para las operaciones comunes (retiro de efectivo, consulta de saldo, venta de tiempo aire, traspaso entre cuentas) sino ya tiene la posibilidad de que se hagan depósitos en efectivo, éstos son llamados practicajas.
Desde hace unos años la empresa decidió volverse de elite (más de lo que ya se considera queera). Para este proyecto, se propone dar atención más rápida y a la vez, despejar la zona de cajas, re dirigiendo a los clientes al uso de las TIC. Se quiere evitar las las largas filas y el rato en espera para ser atendidos.
Se está forzando un poco a los clientes a contratar banca en línea, para que no requieran ir a sucursal y puedan hacer sus movimientos desde el hogar. También está banca en...