importancia de un buen crm

IMPORTANCIA DE UN BUEN CMR
EL CRM CONSTITUYE UNA ESTRATEGIA FUNDAMENTAL PARA LAS EMPRESAS EN ESTE PROCESO DE GLOBALIZACIÓN YA QUE ÉSTE VA A PERMITIR DESEMPEÑAR UNPAPEL CLAVE EN LOS PROCEDIMIENTOS DE GESTIÓN DE CLIENTES, MISIÓN INDISPENSABLE A DESARROLLAR DESDE LA CRECIENTE COMPETITIVIDAD PROVOCADA POR DICHO FENÓMENO
El CMR es unaestrategia de negocio se basa en conseguir el crecimiento de la base de clientes deseados, aportándoles mayores beneficios superando las expectativas del cliente,dándole la información necesaria donde el quede a gusto con el mismo, dando también un trato personalizado tecnológico o call center, etc., para su fidelización, darinformación a los trabajadores para la buena relación empresa/cliente.
Teniendo en cuenta esta estrategia de tecnología se reducen los costos y van a ver mayores clientesmanteniendo ventaja competitiva en el mercado.
Tenemos que tener en cuenta que el cliente siempre tiene la razón llevando a que tenemos siempre que dar un buen servicioporque el cliente va a hablar de la empresa y si habla mal de ella podría estar hablándole a otro cliente por un mal servicio y va a quedar es el nombre de la compañíaperjudicándolos a todos.
Los pasos a seguir un CRM es visualizar el consumidor analizando sus expectativas frente a un producto para innovarlo y hacer que se vuelva unanecesidad mejorándole la calidad de vida, la estrategia no es necesariamente virtual, almacenándolas en una base de datos.
Un buen CMR no es solamente tener en cuentalas estrategias si no le cliente y como va todo a su entorno realizando las mejores estrategias para una mayor productividad frente a la competencia.