Importancia de un kam en la empresa

duoc uc

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS






Integrantes:
Francisca Araneda
Grace Rodríguez
Macarena Velásquez

Asignatura: KPI
Sede: Duoc Plaza Oeste
Profesor: Carlos MuñozCarrera: Ing. Marketing
Fecha: 11/Diciembre/2014
Índice

Resumen Ejecutivo

En el presente informe, hemos hecho una investigación acerca de la empresa de cosméticos naturales Natura, la cual haido en aumento su posicionamiento en el mercado chileno en los últimos años, por su calidad en producto y naturalidad de estos, sin uso de químicos que dañan la piel.

Para dicha empresa, hemosrealizado la implementación de una nueva unidad de negocios la cual consiste en un centro de estética y spa Natura, para todas aquellas personas que disfrutan de estos productos y además quieran pasar undía de relajo.

Hemos implementado un modelo de control de gestión, para el cual escogimos el mas indicado de acuerdo a las necesidades que necesitamos cubrir, modelo PDCA, el cual nos ayudo amedir la planificación del proyecto, implementación de este, evaluación de cómo avanzamos y la reacción a los puntos en los cuales hemos fallado y necesitamos corregir.

También identificados los 10factores claves a analizar dentro de la nueva unidad de negocio, en las cuales las mas relevantes esta análisis FODA, pest, Porter y análisis industrial.
Finalmente, elaboramos los Kpiscorrespondientes a la relevancia del proyecto de los cuales obtuvimos resultados y analizamos todos aquellos puntos claves en lo cuales hemos fallado y los hemos mejorado monitoreando los resultados gracias alBalance scorecard.


Introducción

Comienzan con el denominado “puerta a puerta” en el año 1974, cuando solo era una pequeña empresa que vendía productos naturales en pequeñas localidades en Brasil.Hoy en día ya poseen unas 717 mil consultoras en Brasil, siendo la mayor fabricante de cosméticos en el país y 86 mil consultoras en otros países.

Pues efectivamente esta es una venta que tiene...