Importancia de una comunicacion efectiva

• Teresa de Jesús cano Fernández • Ing. gestión empresaria • Habilidades directivas I

introducción
• Los seres humanos vivimos en el lenguaje como peces en el agua, muchas veces nos pasa en transparencia y no somos conscientes de él. A través de la palabra pensamos, nos comunicamos, reflexionamos, nos expresamos, opinamos. Es a través de las conversaciones que nos relacionamos con el otro,constituimos equipos, organizaciones, sociedades, proyectos

• Según sea nuestra calidad de conversación con alguien es la calidad de relación que tenemos con esa persona (y viceversa). Es a través de conversaciones que coordinamos acciones (comunicación significa, también, acción en común). Aprender a comunicarnos, a escuchar al otro, a diseñar conversaciones, es una competencia cada vez másnecesaria, tanto a nivel personal como profesional y empresarial.

• Las conversaciones que mantenemos determinan nuestras relaciones. Lo que hablamos y escuchamos, lo que nos decimos a nosotros mismos, determina el mundo de acciones que es posible para nosotros. Por ello el desarrollo de nuestras competencias conversacionales puede llevar a nuestra vida mayor efectividad y bienestar. •

Sabercomunicarse es una de las mas importantes manifestaciones de la inteligencia, es necesario:

APRENDERLO

PERFECCIONARLO

DESARROLLARLO

“LO MAS IMPORTANTE EN MATERIA DE COMUNICACIÓN HUMANA, ES OIR LO QUE NO SE DICE”.

PETER DRUCKER

COMUNICACION
Proceso mediante el cual las personas tratan de compartir significados por medio de la transmisión de mensajes simbólicos.
Comunicaciónentre dos personas: Dialogo Comunicación en grupos pequeños: Discusión Comunicación en grupos numerosos: Conferencia.

IMPORTANCIA DE UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA.
 La comunicación representa la hebra común para los procesos administrativos  Las habilidades, permiten que los gerentes aprovechen la amplia gama de talentos que existe en el mudo pluricultural de las organizaciones.
 Los gerentespasan mucho tiempo comunicándose, (Papel de la comunicación en tres roles gerenciales de Mintzberg)

Comunicación efectiva
• Esta se logra través de buenas destrezas y formas de comunicación, logra el propósito de lo que se quiere transmitir o recibir. Dentro de la comunicación efectiva el transmisor y el receptor codifican de manera exitosa el mensaje que se intercambia. O sea que ambosentienden el mensaje transmitido. •

PROCESO DE LA COMUNICACION
Transmitir
EMISOR (Fuente)

Mensaje

Mensaje Recibir

Codificar

Canal

Decodificar

RECEPTOR

Ruido Retroalimentación Recibir
Transmitir

• Dentro de los procesos de comunicación efectiva los distintos elementos de la comunicación deben tener en cuenta ciertas características:
. El transmisor debe establecercredibilidad, debe conocer el tema, conocer a quien y cómo se debe emitir el mensaje para evitar malos entendidos

El mensaje debe mostrar componentes intelectuales y componentes emocionales

receptor debe escuchar y entender el mensaje para responder efectivamente a la situación.

Puntos claves para ser un comunicador efectivo
En la vida nos encontramos con situaciones en que conocemos apersonas que tienen un verdadero arte a la hora de comunicarse. Se comunican de manera extraordinaria, clara, fascinante y atrapan la atención del que lo escucha. Pero muchos no nacemos con ese talento, pero podemos aprender a comunicarnos de manera efectiva si nos lo proponemos y ponemos en práctica ciertos puntos claves.

• mapa de ruta

• enunciar el punto central en la •primera oración •establecer a dónde queremos llegar • enumerar los puntos a tratar

• una idea por vez

• Expresarnos al nivel y conocimiento • del oyente • Sintetizar y reformular • Obtener retroalimentación

• ser específico

• Cantidad: qué, cuándo, cómo, cuánto • Utilizar analogías y ejemplos • Establecer la importancia de los puntos que estamos tratando

• palabras,voz y cuerpo

• Sincronizar

lo...