Importancia Y Beneficios De La Calidad

Páginas: 3 (571 palabras) Publicado: 9 de mayo de 2012
1.2 Importancia y beneficios de la calidad
Con la apertura de muchos nuevos mercados, en este mundo tan globalizado en el cual vivimos, no solo nacional sino internacionalmente, cada vez se exige elcumplimiento de más requisitos al entrar un producto nuevo a cada país, con la finalidad de satisfacer al cliente. Por lo que hoy en día el fabricar, comercializar o brindar un servicio no solo debequedar en la entrega del producto, sino que además debe de cumplir con las especificaciones que marca la ley, las diferentes normas, ser novedoso y por su puesto satisfacer la necesidad del cliente, omejor dicho, crear productos de calidad, lo cual es de vital importancia para las organizaciones que quieran penetrar a un nuevo mercado. Como a la letra dice la norma ISO 9000, en su objeto y campode aplicación:
“Esta Norma Internacional es aplicable a:
a) Las organizaciones que buscan ventajas por medio de la implementación de un sistema de gestión de la calidad;
b) Las organizacionesque buscan la confianza de sus proveedores en que sus requisitos para los productos serán satisfechos;
c) Los usuarios de los productos” (1)
Por lo que la implementación de un Sistema de Gestiónde Calidad dentro de una organización puede tener muchos beneficios;
* El primordial de ellos es la satisfacción al cliente, mencionado en la ISO 9000 en sus fundamentos:
“Base racional paralos sistemas de gestión de la calidad

Los sistemas de gestión de la calidad pueden ayudar a las organizaciones a aumentar la satisfacción de sus clientes.

Los clientes necesitan productos concaracterísticas que satisfagan sus necesidades y expectativas.
Estas necesidades y expectativas se expresan en la especificación del producto y generalmente se denominan requisitos del cliente. Losrequisitos del cliente pueden estar especificados por el cliente de forma contractual o pueden ser determinados por la propia organización. En cualquier caso, es finalmente el cliente quien determina la...
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