importangia de la administracion estrategica

Caso práctico
Situación Actual de la empresa Trébol.

Reseña Histórica.
La verdadera historia de SUPERMERCADOS TREBOL trasciende más allá de sus 33 años de existencia y se remonta a la propia historia de su fundador, Don Manuel Montiel, quien a la edad de 17 años, un día 03 de enero del año 1952, llega al Puerto de La Guaira procedente de España. Con una exigente educación primaria y unoficio, vendedor, llega a Venezuela buscando nuevos horizontes y mejores oportunidades a aquella Europa de post-guerra. Sin familia, y con dinero prestado llega a esta tierra de gracia a echar raíces y a sembrar desde muy temprano el fruto que hoy cosecha: la recompensa del éxito y la continuidad generacional de su obra.

Con un temple de acero, unos principios arraigados y un gran apego al trabajoconstruyó junto a sus jóvenes hermanos, José y Arlindo, lo que hoy en día es una de las más prestigiosas cadenas de Supermercados.

Esta cadena es producto de una interesante evolución que podremos enunciar en tres etapas:

De 1952 al 1969: El Abasto.
De 1969 al 1989: El Automercado.
De 1989 al presente: La Cadena.

Misión.
Captación de Clientes a través de la venta de productosalimenticios en la zona de Caracas, para satisfacer las necesidades de la población. La misión empresarial Trébol consiste en ampliar nuestra zona de ventas, como empresa de vanguardia a nivel nacional, ofreciendo a nuestros clientes la posibilidad de adquirir todo tipo de productos en un mismo lugar a precios altamente competitivos.

Visión.
Ser el principal distribuidor de productos alimenticios en lazona central del país.
Objetivos.

- Incrementar las ventas de alimentos en un 10% durante el primer semestre del año 2002.
- Reducción de los costos administrativos en 15%, en vista de para el año 2002 estos se incrementaron en un 20%.

Metas.

- Aumento de las ventas en un 20% antes de finalizar el año 2001.
- Diseñar una nueva estrategia y su respectiva implementación, con lafinalidad de cambiar la imagen y la estructura del supermercado Trébol y de esta manera lograr incrementar las ventas en el año 2002.

Políticas.

- Recibir mercancía de un solo distribuidor a cualquier hora del día.
- El horario laboral para todos los empleados es de 9 a.m. a 5pm.
- Los anticipos de prestaciones sociales se harán en cualquier mes del año y las veces que desee el empleado.
- Lascompras solo podrán ser canceladas en efectivo o cheque conformable.

Gerencia Estratégica Propuesta para la empresa Trébol
Auditoria Externa.
Amenazas.
- Situación Económica del País
- Competencia en el mercado
- Desempleo
- Poder Adquisitivo
- Impuestos Aranceles
- Inflación
- Devaluación de la moneda
- Situación Política.

Oportunidades.
- Política de mercado.
- Competencia lealy desleal.
- Situación geográfica
- Recursos humanos
- Buena imagen de la empresa con todo el entorno (cliente, proveedores, y asociados).

Auditoria Interna
Debilidades.
- Recurso humano no capacitado en algunas áreas (atención al cliente)
- Motivación del recurso humano (salario/beneficios).
- Preparación del recurso humano.
- Competencia entre departamentos.
- Mantenimiento delEquipo/sistema de facturación (sistemas)
- Infraestructura.
- No cumplimiento de higiene y seguridad.

Fortalezas.

- Recursos financieros.
- Infraestructura Física
- Producto afectado.
- Promoción.
- Imagen ante el cliente, proveedores.
- Calidad del producto.
- Calidad del servicio.
- Maquinaria y equipo de alta tecnología.
- Recurso humano capacitado (administrativo y operativo).FODA
FORTALEZAS DEBILIDADES

 Recursos financieros.
 Infraestructura Física
 Producto afectado.
 Promoción.
 Imagen ante el cliente, proveedores.
 Calidad del producto.
 Calidad del servicio.
 Maquinaria y equipo de alta tecnología.
 Recurso humano capacitado (administrativo y operativo).

 Recurso humano no capacitado en algunas áreas (atención al...