IMPRIMIR tarea de equipo

INSTITUTO TECNOLOGICO DEL ISTMO
ESPECIALIDAD:
Contador público
ASIGNATURA:
Comunicación humana
TEMA:
Los conflictos
UNIDAD:
V
CATEDRATICO:
Mirella Cruz López
ALUMNOS:
Miguel Ángel Matías Farías
Cruz Yesenia Ramos Ruiz
Estefanía Orozco Ramos
Víctor Pedro Jiménez Toledo
SEMESTRE Y GRUPO:
2°”B”

1.-Que es un conflicto. Explique.
Es toda situación en la que dos o más partes se sienten en oposición.Es un proceso interpersonal que surge de desacuerdos sobre las metas por alcanzar a los métodos por empelar para cumplir esas metas.

2.- Explique dos tipos de conflictos.
a) Interpersonales:
Si bien varían en intensidad, y en valor simbólico de la investidura de las partes que intervienen, todas las variantes de conflictos que vamos a estudiar, en algún sentido pertenecen a esta clasificación.Afirmamos esto en tanto que, en última instancia, son personas las que participan en los mismos, aunque en determinadas circunstancias lo hagan en representación de otras personas, en nombre de algún grupo o institución, incluso de un estado. Por supuesto que entran en esta clasificación los conflictos entre individuos independientemente de cualquiera fuese su motivo.

b) Grupales:
En estacategoría debemos incluir tanto a los conflictos internos en los grupos, como los que se desarrollan entre distintos grupos enfrentados entre sí.
-En la primera división, por ejemplo, se inscriben las disputas por el liderazgo y otros roles que se dan en el seno de casi todos los grupos, solo como ejemplo señalamos desde las desavenencias, hasta las peleas, por el papel que cada integrante juega enel seno de la familia.
-En la segunda división nos referimos a los antagonismos, que también suelen ser circunstanciales, como son dos grupos de jóvenes que tienen una disputa puntual, en ámbito no habitual para ninguna de las dos partes, en general son de baja intensidad, no son permanentes.

3.- Mencione las cinco etapas del PROCESO de conflicto.
oposición o incompatibilidad
Esta etapa segenera ya que no hay una comunicación, una estructura y variables personales.
Cuando no existe una buena comunicación se presentan los problemas y los malos entendidos incluye una incompatibilidad de metas y estilos de liderazgo, también los factores personales y los diferentes tipos de personalidad indican un posible conflicto.
conocimiento y personalización
Es cuando las intenciones de las personasintervienen y se suele decidir las cuestiones del conflicto.
Cuando el conflicto es percibido una o varias partes reconocen que hacen que surja un conflicto, y cuando el conflicto es sentido se involucra la emoción.
las intenciones
Las intenciones representan la decisión de actuar ante un conflicto ya que la conducta no siempre refleja las intenciones de una persona.
la intención competidor escuando una persona quiere satisfacer sus intereses tratando de causar un impacto en otras personas, la intención evasiva es el deseo de retirarse de un conflicto, el conciliador se da cuando las dos partes del conflicto están dispuestas a ceder, mientras que en la intención colaborador las partes del conflicto desean satisfacer los intereses de todas las partes.
la conducta
En esta etapa las personaspiensan en situaciones conflictivas y es allí cuando el conflicto se vuelve visible.
los resultados
Es en esta etapa cuando se producen las consecuencias del conflicto ya que los resultados pueden ser funcionales que es cuando se resuelve la situación y disfuncionales que conducen a la destrucción del grupo

4.- Mencione las cinco etapas del MANEJO de conflicto
conocimiento
Las partes tomanconocimiento de una confrontación que es la primera indicación del conflicto, una parte confronta a la otra parte o toma una posición que se opone
diagnostico
En esta fase se evalúa las partes del conflicto, si es de necesidades o de valores y el tipo de consecuencias que presenta
reducción del conflicto
Esta etapa trata de reducir las diferencias entre las partes para que se pueda manejar el...