Impuesto

Introducción
Datasoft S.A participaba en la industria de data mining, ofrecían sistemas de búsquedas y análisis de información, principalmente para bancos e instituciones del sector financiero. La empresa ubicada en San Jose Costa Rica, era la única de tres empresas que vendía solamente servicios de data mining, ya que las otras dos producían una amplía línea de software y eran de mayor tamaño.Los clientes de Datasoft eran bancos regionales de tamaño mediano, un nicho del mercado que la empresa dominaba. Fundado en 2001 por David Solano y Carlos Cruz, desarrollaron productos de software que pudieran usarse con toda clase de sistemas. La empresa se fue desarrollando en los siguientes años como una empresa con una cultura corporativa informal y poco convencional. Solano se involucraba conlos empleados como una especie de mentor; no había códigos ni reglas al vestir, del mismo modo informal eran las políticas consideradas como amigables en las cuales no existía la burocracia. Los empleados participaban de la distribución de utilidades cada año, podían teletrabajar desde sus casas con computadoras suministradas por la empresa, trabajando así hasta caso 70 horas a la semana. Una delas formas de pensamiento del gerente era mantener contentos a los clientes y para esto estaba dispuesto a gastar cualquier cosa para llegar a esa meta, más de un tercio de los empleados trabajaba en servicio al cliente. Para Solano mantener la cultura corporativa era el desafío principal, pero dentro de esto, el crecimiento de la empresa que era entre el 80 y 90 % anual hacían que algunas aéreasse centralizaran, teniendo como repercusión la fallas en el producto final, como consecuencia los clientes empezaron a quejarse. En el 2007 habían adquirido Sis Tec, la cual era independiente de Datasoft por la cultura corporativa. Para el 2009, Darasoft empezó a tener bajas de hasta el 40% en sus ventas relacionado al año anterior debido a la crisis financiera mundial; la empresa despidió atrabajadores y con esto un nuevo enfoque de la llamada “familia” dentro de la empresa. En este año después de la salida de Solano por razones de salud quedando como presidente de la junta directiva, se nombro a un CEO, Enrique Torres, el cual con su experiencia quería introducir una gerencia madura y rendición de cuentas, aunque aseguraba que no cambiaría la cultura igualitaria ni la vestimenta de losempleados. El enfoque del nuevo CEO era ofrecer más tecnología innovadora, mayor flexibilidad, implantación más rápida, costos más bajos y mejor apoyo a los clientes que sus rivales. Tenía planes para el crecimiento en aéreas fuera de la industria bancaria y grandes cadenas de detalle, ya que los consumidores después de la crisis buscarían precios más bajos. Estaban en proceso de adquirir J.JPalacios, que desarrollaban software para la industria de ventas al detalle, la meta de Torres era incrementar las ventas U$50 millones para el 2012.

VISION
Consolidarnos como la principal empresa de gestión de sistemas informáticos para pequeñas, medianas y grandes empresas, en el mercado nacional e internacional; por nuestra capacidad de entender, analizar y entregar soluciones de alto valoragregado con un equipo humano altamente calificado.

MISION
Mejorar los servicios a los clientes así como detectar actividades sospechosas en el uso de tarjetas de crédito mediante el análisis de los datos sobre el perfil y las prácticas de casa usuario.

VALORES
o Ser parte integral de la empresa y el cliente en todo momento. o Compromiso, dedicación y responsabilidad absoluta. o Respaldototal al cliente brindando un soporte oportuno y eficaz sea este presencial, telefónico o por Internet. o Trabajo en equipo, conjugando la implementación de tecnología de punta en el área informática.

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1. Cuál es la situación que enfrenta el nuevo gerente general Enrique Torres? Dentro de los principales desafíos que enfrenta el nuevo gerente general Enrique Torres podemos mencionar:...