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“CALIDAD TOTAL, MERCADOTECNIA EN INTERNET Y RELACIÓN DE MÉXICO ENTRE ESTADOS UNIDOS SON FACTORES QUE CREAN OPORTUNIDAD Y FORTALECEN A LAS EMPRESAS MANUFACTURERAS.”

“ensayo”

SIMULDOR DE NEGOCIOS

MEXICO, D.F. 26 enero 2010

CALIDAD TOTAL

La calidad total implementa aspectos positivos a la corporación como: la motivación efectiva por la calidad en todos los empleados yrepresentantes de la compañía, desde altos ejecutivos hasta trabajadores de ensamble, personal de oficina, agentes y personal de servicio. Y una capacidad poderosa de aseguramiento total de la calidad es una de las fuerzas principales para lograr una productividad total mejorada.
Los principales objetivos al implementar la calidad total son:
✓ Suministrar a los clientes productos y servicios dealta calidad al menor costo posible
✓ Motivar a todo el personal de la empresa para que trabaje activamente en la búsqueda de la calidad y organizar programas de capacitación
✓ Establecer canales efectivos de comunicación dentro de la empresa y fomentar el trabajo en equipo
✓ Crear procedimientos de control y análisis rápidos, sencillos, prácticos y confiables. 
Es importanteimplementar la calidad total en un corporativo por el simple hecho de que existe un elevado costo que implica hacer mal las cosas, repetir trabajos, corregir errores continuos, no evitar el desperdicio etc.
En la siguiente tabla se demuestra como la Calidad Total ha expandido su implementación y la importancia en las empresas

|ASPECTOS DE LA CALIDAD |CONCEPTO CLASICO|CONCEPTO ACTUAL |
|OBJETO |Afecta a productos y servicios |Afecta a todas las actividades de la empresa |
|ALCANCE |Actividades de control |Gestión de toda la empresa, además del control|
|APLICACIÓN|Impuesta por la Dirección |Por convencimiento y participativa |
|METODOLOGIA |Detectar y corregir |Prevenir |
|RESPONSABILIDAD |Departamento de Calidad |Compromiso de cada miembro de la empresa |
|CLIENTES|Externos a la empresa |Internos y externos |

Tabla 1
FUENTE: (ORELLANA, GESTIOPOLIS, 2002)
CALIDAD TOTAL APLICADA A LOS SISTEMAS DE MANUFACTURA.
Sólo cuando la productividad y la calidad se consideran en forma conjunta es factible alcanzar una mayor competitividad. Se argumenta que un programa destinado amejorar la calidad provoca perturbaciones y retrasos que redundan en una menor producción. Aun cuando esto puede ser cierto en el corto plazo, en realidad no ocurre así en un lapso de tiempo más largo. Este argumento no es válido cuando se toman en cuenta los costos asociados a una mala calidad.
SISTEMA DE CALIDAD PARA EMPRESAS MANUFACTURERAS.
Una vez que el personal de la compañía se convencende ser mejores y se motivan a colaborar en un medio de productividad y mutua satisfacción, necesitan de un sistema que los apoye para mejorar y retroalimentar su nueva actitud.
La compañía debe tomar en cuenta que para que el sistema de mejora continua sea efectivo debe tomar en cuenta muchos aspectos claves, como:
✓ Procedimientos ágiles y comprensibles para todos los involucrados en elproceso, desde el Director General hasta el aseador.
✓ Un sistema que le diga a cada integrante lo que tiene que hacer y como hacerlo, y que le proporcione retroalimentación y reconocimiento en un plano de excelencia.
En nuestro país este proceso, se debe orientar principalmente al aspecto educativo y de capacitación donde se encuentra demasiado rezago a nivel mundial.
Un factor importante de...