IMPULSO y VENTAS

TECNICAS DE IMPULSACIÓN Y VENTAS EN SUPERMERCADOS.
PARA IMPULSADORAS DE PUNTO DE VENTAS.
Material reproducido por el Lic. Hénder Labrador con Fines académicos para el
IUTI – IUJEL 2.006
La Impulsadora o “Demostradora” del punto de ventas, especialmente de
supermercados, es el principal vínculo humano entre la empresa y los consumidores.
Ella es sin lugar a dudas, la cara de la Empresa antelos clientes; es el mejor recurso
para que la aceptación y confianza que se ha ganado se fortalezca, y para que la
empresa continúe siendo líder ante los consumidores.
La Impulsadora es definitivamente parte clave de la gran familia de la Empresa,
porque con su presentación personal, su actitud positiva, sus habilidades y sus
conocimientos, proyecta a la empresa en todas sus dimensiones.
LOPRIMERO ES UNA BUENA ACTITUD
El éxito de cualquier Impulsadora y también de todo vendedor, se debe en un 85% a
su actitud. Una Impulsadora de mentalidad positiva y que proyecte seguridad en sí
misma, tiene mucho del camino ganado. La tmidez no puede ser parte de una
i
Impulsadora exitosa. La Impulsadora de éxito proyecta dinamismo en lo que hace,
entusiasmo en lo que dice.
Las buenasrelaciones humanas son clave para el buen desempeño de su labor. No
hay duda que la cortesía y la amabilidad siguen siendo una de las mejores armas en
cualquier negocio del mundo. El cliente es rey, por eso usted debe mantener una
actitud de excelente servicio. Vale recordar aquí aquel antiguo adagio que dice: “El
cliente siempre tiene la razón”. Y es que debemos mantener en mente que un
argumentoganado a un cliente es, de todos modos, un argumento perdido.
Actitud, en suma, significa dar siempre lo mejor de usted, con un pequeño detalle, con
su sonrisa, con su trato amable, con su positivismo. Y significa también llevar puesta
en todo momento y con orgullo la camiseta de la Empresa.
PRESENTACIÓN PERSONAL DE LA IMPULSADORA

Su presentación personal es clave para lograr el éxito comoImpulsadora. No cabe
duda

de

que,

como

decimos

popularmente,

todo

entra

por

los

ojos.

Un cliente no compraría un producto que luzca golpeado, sucio o descuidado,
¿verdad? Pues es igual con las personas. La vendedora de éxito (y usted con
seguridad es una de ellas), sabe que primero debe venderse ella misma. Por eso su
imagen, como representante de la Empresa,es tremendamente importante.
Ya sea que lleve un uniforme o use ropa particular, su vestimenta es uno de los
primeros factores que usted debe cuidar. Esto incluye también sus zapatos: que
luzcan continuamente limpios. Igual sus manos y sus uñas, porque al estar usted
impulsando productos alimenticios, los clientes quieren que estos sean manejados por
una persona que proyecte limpieza. Si usaesmalte, por ejemplo, el color transparente
es el más recomendable.
Su maquillaje debe ser discreto, sin recargarlo demasiado. Y obviamente que su pose,
sus gestos, su ojos y su sonrisa, le ayudarán también a trasmitir a los clientes la
personalidad ganadora que usted y la Empresa desean proyectar.
HABILIDADES GANADORAS:
Sus habilidades personales son parte de lo que usted vende. Usted esuna de las
armas más impactantes con que cuenta la Empresa para comunicar información a los
clientes. Por eso su facilidad de expresión y su manera de hablar con los clientes,
deben

ser

constantemente

pulidas

y

fortalecidas.

Su sentido del orden, lo buen observadora que usted sea, y su capacidad para la
negociación, serán habilidades que indudablemente le ayudarán a ganarpuntos dentro
de esta y cualquier organización.
CONOCIMIENTOS CLAVE DE UNA IMPULSADORA:
La Impulsadora de productos en puntos de ventas debe convertirse en una asesora,
en una consejera de los clientes que llegan al supermercado. Y también debe ser una
excelente

trasmisora

de

información

hacia

la

compañía.

Por eso sus conocimientos generales sobre ventas y los específicos...