IMSS










“IMPLANTACIÓN DE MOCERI en el área de urgencias (MOCERI)”













Resumen

La estrategia se plantea el otorgamiento de un servicio en el que se garantice una prestación médica efectiva basada en la evidencia, segura, de calidad y con un enfoque destinado a satisfacer las necesidades y expectativas del usuario.
Para responder a esta política, lasunidades de salud deben desarrollar adecuaciones orientadas a la mejora permanente de sus servicios para alcanzar estándares de calidad, en donde los directivos y trabajadores interactúen dentro de un marco de transformación de la unidad alcanzando un nivel de competitividad hacia la excelencia en su gestión.
A ocho años de haberse implantado el Premio Nacional de Calidad de la Secretaría de Salud,como un incentivo para la adopción del Sistema de Gestión de Calidad, se ha logrado alcanzar madurez en su desarrollo, desde su etapa inicial hasta un nivel de competitividad, impulsando la consolidación de las unidades participantes. En su octava emisión 2009, el MODELO DE MOCERI EN EL AREA DE URGENCIAS, se plantea como la herramienta que lleve de la mano a las unidades de salud hacia la mejoracontinua y como expresión del itinerario a favor de la calidad y el compromiso por la seguridad de los pacientes.
El presente Modelo que se va a adaptar el área de urgencia es Modelo de Competitividad, Efectividad y Resultados Institucionales (MOCERI) desarrollado por el Instituto Mexicano del Seguro Social, la propia experiencia de la Secretaría de Salud en la gestión del Premio y laliteratura y experiencia internacional en modelos de calidad total.




A este modelo se han incorporado los ejes estratégicos del Sistema Integral de Calidad en Salud (SICALIDAD), como se establece en el acuerdo número 3 de la 4ª Sesión del Comité Nacional por la Calidad en Salud (CONACAS) del pasado 9 de diciembre de 2009, que señala: “Se propone que las instituciones del SistemaNacional de Salud adopten como referencia en la convocatoria para el Premio Nacional de Calidad un único modelo tomando como referencia el MOCERI del IMSS al que se incorporarán los ejes estratégicos del Sistema Integral de Calidad en Salud (SICALIDAD)”.
Este Modelo integra las distintas acciones que se han venido desarrollando para la mejora de la Calidad y laSeguridad de los Pacientes, de manera especial la política nacional que contiene el Sistema Integral de Calidad en Salud (SICALIDAD) y los estándares para la Certificación de Hospitales del Consejo de Salubridad General.
Por otra parte, para la elaboración del Modelo se han tenido en cuenta los principios y componentes del Modelo Nacional para la Competitividad para el año 2010.
Modelo deGestión para la Calidad Total hacia la Competitividad adaptado al Sector Salud El MGCT hacia la Competitividad adaptado al Sector Salud, describe cada uno de los ocho criterios que lo constituyen y los requisitos para su implantación, expresión de una propuesta sostenida de mejora continua en los establecimientos de salud. Para la autoevaluación y medición del grado de madurez de una unidad desalud, se incorporan los dominios de progreso para la calidad y seguridad del paciente a considerar .
El Modelo contiene una formulación articulada, en primer lugar de aquellos que fijan el rumbo de las organizaciones prestadoras de servicios, buscando la forma en que se construye el pensamiento estratégico que orienta a las organizaciones de salud hacia la excelencia y la competitividad.
ElLiderazgo para organizaciones complejas como los establecimientos médicos, la planeación y la gobernabilidad interna desde un enfoque que privilegia al usuario, establecen el rumbo de las organizaciones. Los criterios de alineación de la organización al rumbo se refi eren a la forma en que las organizaciones de salud integran y reconocen a su personal, realizan gestión del conocimiento, usando...