Inbursa

UNIVERSIDAD AUTONOMA METROPOLITANA
UNIDAD XOCHIMILCO

DIVISIÓN DE CIENCIAS SOCIALES Y HUMANIDADES

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN

MODULO 8° “ESTRATEGIAS DE MERCADOTECNIA”

PROYECTO
“INBURSA COMO CANAL DE MARKETING PARA TELMEX”

WALTER EMMANUEL MUCIÑO MARTINEZ
SAUL OSNAYA RODRIGUEZ
ERVIN QUINTANA RODRIGUEZ
MAYTE LILIANROSAS GUZMAN
SALON M 215 TURNO VESPERTINO
ABRIL DE 2010

INDICE

1. LA ORGANIZACIÓN DIVERSIFICADA 7
1.2 PAPELES DE LA CENTRAL 8
1.3 VENTAJAS DE LA ORGANIZACIÓN DIVERSIFICADA 8
1.4 LA ORGANIZACIÓN DIVERSIFICADA (HOLDING) 9
1.4.1 ESTRUCTURA 9
1.4.2 CONTEXTO 9
1.4.3 ESTRATEGIA 10
1.4.4 CONSECUENCIAS 10
3. FUERZA DEVENTAS 13
4. GRUPO CARSO COMO ORGANIZACIÓN DIVERSIFICADA 21
Grupo Carso actualmente se divide en los siguientes holdings: 21
5. INBURSA 23
5.1 ANTECEDENTES HISTÓRICOS DE INBURSA 23
5.2 CULTURA ORGANIZACIONAL DE GRUPO FINANCIERO INBURSA 23
5.3 IDENIFICACIÓN DE FACTORES DE LA COMPETENCIA EN EL MERCADO DE INTERNET DE BANDA...………………………………………………………..………………………………………………………28
VALORES 24
MISIÓN 24
VISIÓN 24
5.4 CARACTERISTICAS INTERNAS DE INBURSA (FODA) 27
5.5 CARACTERISTICAS DE LA FUERZA DE VENTAS DE GF INBURSA 28
5.6 LA FILIAL TLAHUAC DE GF INBURSA 34
6. MERCADO DE PROVEEDORES DE INTERNET BANDA ANCHA 43
6.1 PROVEEDOR DE INTERNET 44
6.2 PROVEEDORES DE INTERNET EN AMERICA LATINA 44
6.3 BANDA ANCHA EN MEXICO 44
6.4 PRINCIPALES PRODUCTOS 456.4.1 TELMEX 46
6.5 PARTICIPACION EN EL MERCADO DE INTERNET DE BANDA ANCHA 48
6.6 EL TRIPLE PLAY (CABLE) 49
6.6.1 PRINCIPALES EMPRESAS (TRIPLE PLAY) 50
6.7 HACIA EL CUADRUPLE PLAY 53
7. ALIANZA ESTRATEGICA DE DISTRIBUCIÓN INBURSA TELMEX…..57
8. EL MERCADO META EN MEXICO 55
9. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.………………………..…………….63ANEXOS………………………………………………………………………………………………….……71

INTRODUCCION
El negocio de acceso a Internet de banda ancha ha entrado en una fase de rápido crecimiento El acceso rápido a la llamada Red mundial es un indicador clave en un mundo que cada vez utiliza más las nuevas tecnologías, no solo para acceder a más conocimiento, sino para adelantar transacciones financieras y comerciales.
Eneste mercado sobresale Telmex , quien pertenece al corporativo CARSO, por ello comenzaremos con un marco referencial que nos llevara a detallar características sobre una organización diversificada, su importancia radica en el sentido de que la presente investigación tiene como objetivo general establecer si la intensa competencia en el mercado del servicio de internet de banda ancha, así comoel método de capacitación y técnicas de marketing utilizadas por los promotores de venta de Inbursa, son un factor determinante en el nivel de ventas del paquete conectes en infinitum de Telmex, la cual representa un claro ejemplo de un holding de una organización diversificada.
Se iniciara de un panorama general corporativo, hasta describir el lugar donde se aplico un censo para losempleados de la fuerza de ventas de una de tantas filiales que cuenta el GF Inbursa.
Se explicaran las actuales tecnologías de trasmisión y conexión a Internet y se referirá el nivel de participación del mercado de Banda Ancha en México.
En cuanto a técnicas de marketing, se hace mención de las alianzas estratégicas de canal de distribución al interior del corporativo, la forma de venta al nivel de lafilial y aspectos que se reconocen sobre el perfil del consumidor de interés para Telmex - GF Inbursa.
Finalizamos esta investigación con un apartado de conclusiones basadas en el análisis de la información obtenida y recomendaciones para mejorar la aplicación de marketing en la facturación del paquete de internet de Telmex...