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Seguridad en los centros comerciales y en el comercio independiente Tomado de www.ocu.org 01/10/2002 Tomado de www.firmainf.es/pdf/distribcomer/monografiaseguridadcentroscomerciales Tomado de El Tiempo 09-08-2004 Existe un amplio catlogo de riesgos para el comercio la distribucin comercial, inmersa en una continua evolucin, se enfrenta a un gran nmero de riesgos y amenazas, lo que obliga amantener unos niveles de mxima exigencia en todos sus sistemas de seguridad, tanto en lo que se refiere al control de procesos y productos, como a la proteccin de personas y bienes. Aunque existen muchos puntos comunes en el planteamiento de la seguridad de las grandes superficies y los pequeos comercios, lo cierto es que tambin existen importantes diferencias marcadas, en gran medida por el tamao delos establecimientos y la complejidad de los servicios que se ofrecen en unos y en otros. El tamao del comercio es un aspecto fundamental a la hora de hablar de seguridad, tanto desde el punto de vista arquitectnico y de concentracin de productos, como del trfico de personas. Tambin existe la seguridad que poseen los centros Comerciales, ante el continuo robo por parte de los clientes yempleados, as que puede decirse que no slo existen planes de seguridad contra factores externos. Segn el Manual de Seguridad en Centros Comerciales y Grandes Superficies, del Grupo de Estudios Tcnicos de Espaa, se puede establecer que un 25 por ciento de los empleados roba habitualmente, un 50 por ciento robara si tuviese oportunidad y un 25 por ciento no robara en absoluto. Estos alarmantes datos sacan ala luz el grave problema con el que se encuentran los gestores de la seguridad. Algunos de los hurtos ms frecuentes se producen en la lnea de cajas por escaneo falso de productos o falta de registro de precios, por anulaciones fraudulentas, falsas devoluciones a los clientes, as como registros de precios inferiores o de otros departamentos al de los artculos o entrega de cambio de menos a losclientes. La respuesta de la tecnologa El personal de seguridad, en concreto los guardas jurados y los vigilantes internos, absorben ms del 60 por ciento del presupuesto total, segn el Barmetro Europeo del Hurto en la Distribucin, mientras que el 23 por ciento de la inversin se destina a los equipos y tecnologa -principalmente sistemas de proteccin electrnica de productos y circuitos cerrados detelevisin (CCTV)- y un 6 por ciento a las amortizaciones. Invertir en seguridad reporta grandes beneficios a los establecimientos comerciales ya que, adems de reducir la materializacin de los riesgos y las prdidas econmicas, los clientes tienen la sensacin de estar debidamente protegidos, lo que se percibe como una calidad intangible que le har sentirse ms cmodo en ese establecimiento que en otro enel que la percepcin no es la misma. Los sistemas antihurto abarcan gran parte de la inversin en seguridad por parte de los detallistas de todo el mundo. Para hacer frente a esta problemtica existen tanto empresas proveedoras de sistemas de control de gestin como empresas proveedoras de soluciones tecnolgicas con las que se tratan e reducir e incluso eliminar estas prdidas que sufre el sector. Lagran mayora de los sistemas antihurto se orienta hacia la proteccin de los bienes expuestos o almacenados y a reducir las posibilidades de realizacin de actos delictivos. En las grandes superficies esta seguridad disuasoria se centra en la proteccin frente a los hurtos, los robos, los atracos y los fraudes que, en este tipo de actividad comercial, inciden de forma importante en la rentabilidad oel balance anual en forma de diferencias de inventario, prdidas desconocidas no deseadas ni previstas etctera. Los expertos en seguridad aseguran que la instalacin de sistemas antihurto, los cuales cada da son ms sofisticados y eficaces, resultan rentables a corto plazo. Actualmente en Espaa, adems de los circuitos cerrados de televisin y los vigilantes de seguridad, los sistemas antihurto por...