Incoherencia De Valores

Nombre: Hanna Carolina Vivas L
La empresa es: TOYOTA
MISIÓN: Ofrecer a nuestros clientes automóviles de la prestigiada marca Toyota. Basada en una entrega de calidad, seguimiento de postventa yservicio de calidad a precios adecuados, para la satisfacer las necesidades del cliente con un respaldo tecnológico y de calidad, logrando al mismo tiempo una rentabilidad para nuestros  accionistas.VISIÓN: Ser la empresa más exitosa y más respetada del mercado automotriz, ofreciendo a nuestros clientes la mejor experiencia de compra y propiedad. Nuestra visión es a largo plazo, ya que la relacióncon nuestros clientes no termina con la venta de un automóvil, justamente en ese momento es cuando comienza
FILOSOFIA: Símbolo mundial de calidad automotriz, la compañía automotriz más respetada anivel mundial. Líder en satisfacción al cliente. Cero defectos en la fabricación de sus automóviles.
VALORES: Honestidad, Lealtad, Respeto, Responsabilidad, Confianza
Incoherencia de Valores:
Toyotaen 2009 comenzó con un proceso de revisiones de numerosos de sus modelos por fallos principalmente en el acelerador, esto afecta ya a nueve millones de vehículos, lo que le ha costado 22.000 millonesde euros de capitalización en Bolsa. Y, lo que es más grave, una enorme erosión en su imagen de marca.
El simple hecho de mencionar "Toyota", produce que la mente piense en autos de calidad,apreciados por los consumidores por su durabilidad y reducido consumo de combustibles.
Hoy, luego de un tropiezo en el diseño de algunas de sus marcas más vendidas, su nombre se ve empañado, en granescala, por las quejas de los consumidores, esto es una muestra de lo importante que es para una empresa como Toyota la calidad de sus productos, ya que hace parte de su misión, visión, filosofía y valorescomo parte fundamental de sus productos. Al no realizar las pruebas suficientes de calidad de los productos y lanzarlos a los consumidores sin estar 100% seguros de su correcto funcionamiento la...