Inconsistencias telmex

FECHAS
1: Se presentaron inconvenientes con las líneas de teléfonos tanto para 7485757 y el 7435544. Los problemas fueron en voz y datos.
Se hacen consultas en las líneas de atención. Lassiguientes personas dieron soporte sobre el problema. Leonardo Amaya dice que son problemas de las ONU instaladas, que tiene mal la configuración. Diana Páez dice que enviemos pruebas de ping sostenido y detracert al correo cliente.co@telmex.com. Se enviaron las pruebas esperando solución en el trascurso del día.

2: Se siguen presentando inconvenientes con la telefonía envían ingenieros de datos deTelmex para solucionar el problema definitivamente. Los ingenieros Julián Pachón con cedula de ciudadanía 102466751 de Bogotá, Julián Mallorca con cedula de ciudadanía 8007358 de Bogotá y Daniel Díaz2122278 de Tocancipa estuvieron en las instalaciones de Asodatos solucionando el inconveniente, pero nunca se tuvo una solución definitiva. Ese día Sebastian Moya y David Salazar estuvieron hasta las10:00 pm hasta que se solucionara el inconveniente. Al día siguiente el problema continúo perdiendo la labor realizada el día anterior.
Se envió por parte de Telmex técnicos de fibra ópticaverificando que la fibra estaba rota en el empalme.

3: Se presentan inconvenientes en la telefonía nuevamente. Se llama a Telmex recibiendo la respuesta de Steve Herrera del departamento de fidealizaciónque había un problema en el sector. El mismo día el señor Daniel Agudelo de soporte técnico dice que el problema no es en el sector sino que la ONU está mal configurada.

Durante el proceso desoporte técnico con Telmex se han abierto diferentes tickets o numero de caso para hacer más rápida la búsqueda del inconveniente y no repetir la misma información. Los números son: 2695906 – 2695945 –2705447 – 2708031 – 3007297 – 3006143

4: Se presenta inconveniente de nuevo con la línea 7435544 de Telmex se llama a soporte técnico y se solicita una solución inmediata y definitiva. Los técnicos...