ind indus
Páginas: 6 (1349 palabras)
Publicado: 7 de julio de 2014
LOVEMARK:
Hace una década, en el 2004, Kevin Roberts dio a conocer un término particular Lovemarks, que combinaba elementos con mucha particularidad para ser combinados: amor y marca.
¿Qué es una marca?
A pesar de existir legislación desde el siglo XIII, podemos considerar que el concepto de marca registrada, como lo conocemos ahora, surge a principios del siglo XX paradiferenciar a unos productos sobre otros y proteger los intereses de la empresa fabricante.
Desde el punto de vista del marketing, una marca es la capacidad de un producto de diferenciarse de otro por medio de cualquier tipo de característica sea tangible o intangible.
¿Qué es una Lovemark?
Una lovemark es una marca que logra posicionarse en el corazón del cliente. Se relaciona con lasemociones y sentimientos que una marca provoca en el consumidor, sensaciones tan profundas que no podrá dejarla jamás.
Gracias a los avances en neurociencia y su aplicación al marketing, neuromarketing, ya sabemos que las emociones tienen un papel más importante de lo que pensábamos en la toma de decisiones de compra.
Sin embargo, Kevin Roberts ya sentenció que “lo que mueve alos seres humanos es la emoción, no la razón”. Por tanto, literalmente, una Lovemark es aquella marca que amamos.
La empresa atrae al consumidor a través de los sentidos y logra mantener una relación leal y estable gracias a que es capaz de introducir emoción en la forma de relacionarse.
Este amor por la marca hace que los consumidores incorporen sentimientos como el de perdonarfallos leves en el producto o en el servicio.
¿Por qué amaríamos una marca?
En la mayoría de los casos, porque forma parte de nuestra historia, porque la percibimos como nuestra o porque compartimos su filosofía. Por comodidad.
Lovemarks, lealtad más allá de la razón
Las marcas cuyos productos, y las experiencias que estos puedan generar en el consumidor, sean capaces deconstruir vínculos emocionales profundos y duraderos con sus clientes, conseguirán el máximo grado de fidelidad: lealtad más allá de la razón.
Según Roberts, la fórmula para conseguirlo está en la combinación del uso de Misterio, Sensualidad e Intimidad.
De esta manera, para que una marca sea considerada una lovemark debe tener las siguientes características:
1.El lovemark puede ser una muy buena estrategia para aquellas empresas que les ha costado diferenciarse con su público.
2. A los consumidores fieles a una marca les gusta hablar de su relación con ella, así como de sus productos y servicios.
3. Las marcas se convierten en lovemarks cuando generan una experiencia positiva que resulta significativa para el usuario.
4. La marca debe poseer mensajes que seancomunicados y que inspiren al público, es decir, que generen confianza.
5. Siempre cumplir con las promesas de marca, porque la buena reputación y la satisfacción del cliente es la piedra angular del amor hacia ella.
El lovemarking es vital para las empresas que no pueden diferenciarse claramente por su público objetivo y han caído en la categoría de commodities.
Paraposicionarse como una lovemark se requiere generar una estrategia con un posicionamiento claro y un objetivo determinado. Echando mano de diversas tecnologías y medios de comunicación para alcanzar al público deseado.
El reto principal es formar consumidores apasionados, lo que se logra diferenciando a la marca de todas las demás y sobre pasar las expectativas.
La clave para generaruna lovemark, en resumen, puede definirse como “crear una experiencia”, pero tal como sucede en el amor, una marca o producto debe estar dispuesta a enamorar al cliente a partir de conocerlo, identificar sus expectativas e ir más allá de ellas ganándose su confianza.
¿Cómo identificar estas organizaciones LOVEMARKS? Por lo menos, existen 10 cosas que hacen y no hacen en su marketing:
1. No venden,...
Hace una década, en el 2004, Kevin Roberts dio a conocer un término particular Lovemarks, que combinaba elementos con mucha particularidad para ser combinados: amor y marca.
¿Qué es una marca?
A pesar de existir legislación desde el siglo XIII, podemos considerar que el concepto de marca registrada, como lo conocemos ahora, surge a principios del siglo XX paradiferenciar a unos productos sobre otros y proteger los intereses de la empresa fabricante.
Desde el punto de vista del marketing, una marca es la capacidad de un producto de diferenciarse de otro por medio de cualquier tipo de característica sea tangible o intangible.
¿Qué es una Lovemark?
Una lovemark es una marca que logra posicionarse en el corazón del cliente. Se relaciona con lasemociones y sentimientos que una marca provoca en el consumidor, sensaciones tan profundas que no podrá dejarla jamás.
Gracias a los avances en neurociencia y su aplicación al marketing, neuromarketing, ya sabemos que las emociones tienen un papel más importante de lo que pensábamos en la toma de decisiones de compra.
Sin embargo, Kevin Roberts ya sentenció que “lo que mueve alos seres humanos es la emoción, no la razón”. Por tanto, literalmente, una Lovemark es aquella marca que amamos.
La empresa atrae al consumidor a través de los sentidos y logra mantener una relación leal y estable gracias a que es capaz de introducir emoción en la forma de relacionarse.
Este amor por la marca hace que los consumidores incorporen sentimientos como el de perdonarfallos leves en el producto o en el servicio.
¿Por qué amaríamos una marca?
En la mayoría de los casos, porque forma parte de nuestra historia, porque la percibimos como nuestra o porque compartimos su filosofía. Por comodidad.
Lovemarks, lealtad más allá de la razón
Las marcas cuyos productos, y las experiencias que estos puedan generar en el consumidor, sean capaces deconstruir vínculos emocionales profundos y duraderos con sus clientes, conseguirán el máximo grado de fidelidad: lealtad más allá de la razón.
Según Roberts, la fórmula para conseguirlo está en la combinación del uso de Misterio, Sensualidad e Intimidad.
De esta manera, para que una marca sea considerada una lovemark debe tener las siguientes características:
1.El lovemark puede ser una muy buena estrategia para aquellas empresas que les ha costado diferenciarse con su público.
2. A los consumidores fieles a una marca les gusta hablar de su relación con ella, así como de sus productos y servicios.
3. Las marcas se convierten en lovemarks cuando generan una experiencia positiva que resulta significativa para el usuario.
4. La marca debe poseer mensajes que seancomunicados y que inspiren al público, es decir, que generen confianza.
5. Siempre cumplir con las promesas de marca, porque la buena reputación y la satisfacción del cliente es la piedra angular del amor hacia ella.
El lovemarking es vital para las empresas que no pueden diferenciarse claramente por su público objetivo y han caído en la categoría de commodities.
Paraposicionarse como una lovemark se requiere generar una estrategia con un posicionamiento claro y un objetivo determinado. Echando mano de diversas tecnologías y medios de comunicación para alcanzar al público deseado.
El reto principal es formar consumidores apasionados, lo que se logra diferenciando a la marca de todas las demás y sobre pasar las expectativas.
La clave para generaruna lovemark, en resumen, puede definirse como “crear una experiencia”, pero tal como sucede en el amor, una marca o producto debe estar dispuesta a enamorar al cliente a partir de conocerlo, identificar sus expectativas e ir más allá de ellas ganándose su confianza.
¿Cómo identificar estas organizaciones LOVEMARKS? Por lo menos, existen 10 cosas que hacen y no hacen en su marketing:
1. No venden,...
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