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Páginas: 2 (373 palabras)
Publicado: 12 de agosto de 2013
DENUNCIANTE : TROY PATRICK VICICH DELGADO (EL SEÑOR VICICH)
DENUNCIADA : AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C. (AMÉRICA MÓVIL)
MATERIA : IDONEIDAD DELSERVICIO
MEDIDAS CORRECTIVAS
ACTIVIDAD : TELECOMUNICACIONES
PROCEDENCIA : LIMA
ANTECEDENTES
1.1Hechos materia de denuncia
El 5 de agosto de 2008, el señor Vicich denunció a AméricaMóvil por presunta infracción al artículo 8 º de la Ley de Protección al Consumidor, dado que la empresa denunciada se estaría negando a hacer efectiva la garantía del equipo celular QTEK A9100, todavez qu
e el mismo presentaría una rajadura interna.
1.2. Fundamentos de la denuncia
Señaló que el equipo celular marca QTEK modelo A910 0, luego de dos semanas de uso presentó fallas en sufuncionamiento, debido a que al interior de la pantalla se había generado una rajadura que le imped iría ver el contenido de la pantalla
1.3. Cargos Imputados
“que, el 21 de mayo de 2008, el señorTROY PATRICK VICH DELGADO habría adquirido de AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C. un celular marca QTEK A91 00, el mismo que presentaría una rajadura interna generando problemas de visualización en lapantalla, siendo que pese a encontrarse dentro del período de garantía, AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A. no habría efectuado la reparación o el cambio del mismo; lo cual podría constituir una infracción al artículo8º de la Ley de
Descargos de América Móvil
En sus descargos, América Móvil indicó lo siguiente
:
que cuando un cliente adquiere un equipo celular se le entrega el “Manual del Cliente”,mediante el cual se proporciona información acercade los supuestos cubiertos por la garantía, así como las condiciones y restricciones de la mism a y, en particular del Servicio Técnico;
(ii) que señalóal denunciante que su Terminal QTEK A910 0 se encontraba fuera de la garantía por haber sido golpeado;
(iii) que el señor Vicich acudió al servicio técnico casi un mes después de adquirido para...
DENUNCIANTE : TROY PATRICK VICICH DELGADO (EL SEÑOR VICICH)
DENUNCIADA : AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C. (AMÉRICA MÓVIL)
MATERIA : IDONEIDAD DELSERVICIO
MEDIDAS CORRECTIVAS
ACTIVIDAD : TELECOMUNICACIONES
PROCEDENCIA : LIMA
ANTECEDENTES
1.1Hechos materia de denuncia
El 5 de agosto de 2008, el señor Vicich denunció a AméricaMóvil por presunta infracción al artículo 8 º de la Ley de Protección al Consumidor, dado que la empresa denunciada se estaría negando a hacer efectiva la garantía del equipo celular QTEK A9100, todavez qu
e el mismo presentaría una rajadura interna.
1.2. Fundamentos de la denuncia
Señaló que el equipo celular marca QTEK modelo A910 0, luego de dos semanas de uso presentó fallas en sufuncionamiento, debido a que al interior de la pantalla se había generado una rajadura que le imped iría ver el contenido de la pantalla
1.3. Cargos Imputados
“que, el 21 de mayo de 2008, el señorTROY PATRICK VICH DELGADO habría adquirido de AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C. un celular marca QTEK A91 00, el mismo que presentaría una rajadura interna generando problemas de visualización en lapantalla, siendo que pese a encontrarse dentro del período de garantía, AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A. no habría efectuado la reparación o el cambio del mismo; lo cual podría constituir una infracción al artículo8º de la Ley de
Descargos de América Móvil
En sus descargos, América Móvil indicó lo siguiente
:
que cuando un cliente adquiere un equipo celular se le entrega el “Manual del Cliente”,mediante el cual se proporciona información acercade los supuestos cubiertos por la garantía, así como las condiciones y restricciones de la mism a y, en particular del Servicio Técnico;
(ii) que señalóal denunciante que su Terminal QTEK A910 0 se encontraba fuera de la garantía por haber sido golpeado;
(iii) que el señor Vicich acudió al servicio técnico casi un mes después de adquirido para...
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