Indecopi
Páginas: 4 (857 palabras)
Publicado: 21 de julio de 2012
¿Sabes cómo realizar un reclamo ante INDECOPI?
* ¿Qué es INDECOPI?
INDECOPI es El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual, fue creadomediante Decreto Ley N° 25868 en noviembre del 1992, para promover en la economía peruana una cultura de leal y honesta competencia y para proteger todas las formas de propiedad intelectual: desde lossignos distintivos y los derechos de autor hasta las patentes y la biotecnología.
Como resultado de su labor en la promoción de las normas de leal y honesta competencia entre los agentes de la economíaperuana, el INDECOPI es concebido en la actualidad, como una entidad de servicios con marcada preocupación por impulsar una cultura de calidad para lograr la plena satisfacción de sus clientes: laciudadanía, el empresariado y el Estado.
Cuando hay problemas que afectan a los consumidores...
De cumplir con los requisitos básicos (consumidor final) y contar con un documento que acredite surelación de consumo, en primer lugar debe usted de presentar su reclamo ante el propio proveedor y ante la negativa de solución de reclamo o ante una respuesta que le brinden con la cual no se encuentreconforme puede usted acudir al INDECOPI, en ese sentido, le indicamos las vías a las que usted puede recurrir en el INDECOPI para presentar su queja por el problema suscitado:
1. El reclamo ante elServicio de Atención al Ciudadano.
2. La denuncia ante la Comisión de Protección al Consumidor.
1. El reclamo ante el Servicio de Atención al Ciudadano (SAC)
Compraste un producto y no era loque esperabas? ¿Te sientes decepcionado porque el vendedor no te dio lo que te ofreció?, y para colmo, ¿pagaste un precio alto pensando en la calidad, pero no funcionó?
Presentas tu reclamo, pero elvendedor no te atiende o no estás de acuerdo con la solución que te ofrece. Esto suele pasar y muchos lo dejan ahí, ya sea por no saber a quién acudir, o simplemente consideran tedioso hacer tanto...
* ¿Qué es INDECOPI?
INDECOPI es El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual, fue creadomediante Decreto Ley N° 25868 en noviembre del 1992, para promover en la economía peruana una cultura de leal y honesta competencia y para proteger todas las formas de propiedad intelectual: desde lossignos distintivos y los derechos de autor hasta las patentes y la biotecnología.
Como resultado de su labor en la promoción de las normas de leal y honesta competencia entre los agentes de la economíaperuana, el INDECOPI es concebido en la actualidad, como una entidad de servicios con marcada preocupación por impulsar una cultura de calidad para lograr la plena satisfacción de sus clientes: laciudadanía, el empresariado y el Estado.
Cuando hay problemas que afectan a los consumidores...
De cumplir con los requisitos básicos (consumidor final) y contar con un documento que acredite surelación de consumo, en primer lugar debe usted de presentar su reclamo ante el propio proveedor y ante la negativa de solución de reclamo o ante una respuesta que le brinden con la cual no se encuentreconforme puede usted acudir al INDECOPI, en ese sentido, le indicamos las vías a las que usted puede recurrir en el INDECOPI para presentar su queja por el problema suscitado:
1. El reclamo ante elServicio de Atención al Ciudadano.
2. La denuncia ante la Comisión de Protección al Consumidor.
1. El reclamo ante el Servicio de Atención al Ciudadano (SAC)
Compraste un producto y no era loque esperabas? ¿Te sientes decepcionado porque el vendedor no te dio lo que te ofreció?, y para colmo, ¿pagaste un precio alto pensando en la calidad, pero no funcionó?
Presentas tu reclamo, pero elvendedor no te atiende o no estás de acuerdo con la solución que te ofrece. Esto suele pasar y muchos lo dejan ahí, ya sea por no saber a quién acudir, o simplemente consideran tedioso hacer tanto...
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