INDECOPI

INDECOPI
El Instituto Nacional de Defensa de la
Competencia y de la Protección de la
Propiedad Intelectual (INDECOPI) fue
creado en noviembre de 1992,
mediante el Decreto Ley N° 25868.

Tiene comofunciones la promoción
del mercado y la protección de los
derechos de los consumidores.

Fomenta
en
la
economía  peruana una
cultura
de
leal
y
honesta competencia,
resguardando todas las
formas depropiedad
intelectual: desde los
signos distintivos y los
derechos
de
autor
hasta las patentes y la
biotecnología.

Sistema Nacional Integrado de Protección al
Consumidor
•

SIPROCON - SISTEMA
DEPROTECCIÓN AL CONSUMIDOR es
el conjunto de principios, normas,
procedimientos,
técnicas
e
instrumentos destinados a armonizar
las Políticas Públicas:

•
•

•

Protección de la salud y
seguridad.
Garantíadel derecho a la
información de
los
consumidores.
Formulación
de
programas
de educación escolar
y
capacitación
para
los
consumidores.
Reconocimiento
de
la
vulnerabilidad de
los
consumidores

ConsejoNacional de Protección
al Consumidor
Es un órgano de coordinación integrado por
los siguientes miembros:
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Ministerio de ProducciónMinisterio de  Transportes  y  Comunicaciones
Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento
Ministerio de Economía y Finanzas
Asociaciones  de  Consumidores
Ministerio de Salud
Superintendencia de Banca, Seguros y
Administradoras Privadas deFondos de Pensiones
Organismos Reguladores de los Servicios Públicos
Gremios Empresariales
Ministerio de Educación
Gobiernos Regionales
Gobiernos Locales

Presenta tu reclamo

Reclamo gratuito deconciliación en el
Servicio de Atención al Ciudadano
Gestión inmediata de reclamo
 Alcanza una solución llegando a un acuerdo
 Trámite ágil y gratuito
 Mediación
 Conciliación


Denuncia a travésde un
procedimiento administrativo
Evaluación de hechos denunciados.
Sanción al proveedor infractor.
Medidas correctivas a favor del consumidor.
Trámite formal sin necesidad de abogados....