Indefiniciones

REGISTROS DE REVISIONES
DESCRIPCION DE LA MODIFICACION Y MEJORA
FECHA
APROBADO POR










Elaboró: Roberto Gómez
Reviso:
Aprobó:
Fecha: 03/11/2014
Fecha:
Fecha:
Copiacontrolada No. ________________ Asignada al

.
Identificación del proceso:
Ventas
Responsable
Gerente de Ventas
1.OBJETIVO O MISION DEL PROCESO
Generar y desarrollar relaciones con clientes parafomentar las relaciones mercantiles de la empresa mediante la comercialización de servicios suministrados por la empresa.


OBJETIVOS DEL PROCESO :
OBJETIVO
LINEAS DE ACTUACIÓN
INDICADORRESPONSABLE
FECHA DE CONTROL
Incrementar las ventas de la empresa en un 15% cada año
Crear negociaciones efectivas con los posibles clientes
Porcentaje de incremento de Ventas
Gerente de VentasMensual
















2. ALCANCE DEL PROCESO
INICIO DEL PROCESO:
Cuándo marketing determina los posibles clientes que podrían consumir los servicios que suministramos.
EL PROCESOINCLUYE:
Crear y administrar la cartera de clientes así como mantener los niveles de consumo de los servicios proveídos por la empresa.
EL PROCESO FINALIZA:
Cuando se pacta un servicio y se entregauna orden de servicio a logística.

3. RESPONSABLE DEL PROCESO
EQUIPO GESTOR DEL PROCESO
Gerente de Ventas
Departamento de Ventas
4. VARIABLES DE CONTROL DEL PROCESO
INDICADORES
Tamaño delMercado
Valor del Mercado
Preferencias del Mercado
Análisis de tendencias


6. INTERACCION CON LOS PROCESOS CLAVE
PROVEEDOR
ENTRADAS: INSUMOS
CARACTERISTICAS DE CALIDAD DE LOS INSUMOSPRODUCTOS
CARACTERISTICAS DE CALIDAD DE LAS PRODUCTOS
CLIENTES
Maketing
Reporte de clientes potenciales
Información de Contacto

Perfil de potencial comprador

Estimaciones de la demandaOrdenes de Servicios

Reportes de Ventas
Información del Cliente.

Fecha y lugar de los servicios.

Montos, fechas y conceptos detalladas de cada venta

Preferencias y consideraciones de cada...