Indepabis

Casos de reclamos ante el
Instituto para la Defensa de las Personas en el Acceso de los Bienes y Servicios (INDEPABIS)

Caso de Usuario:-------------------------------------------------
Un cliente le pide dinero prestado al Banco Mercantil para comprarse un carro, al hombre el Banco le presta Bs. 100.000, a una tasa de interés del20%, debiendo pagar mensualmente Bs. 2.000. El cliente se da cuenta que los últimos meses el Banco le cobró Bs. 2.500, por lo cual el cliente empezó a discutir con el Bancoy reclamarle la devolución de lo que pagó de mas. Al final tomó la decisión de ir al INDEPABIS, en el INDEPABIS tomaron una decisión que satisfizo al usuario y un poco alBanco y al usuario le reintegraron lo que había pagado de mas y el Banco fue penalizado.
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Caso de Consumidor
Unhombre va a la farmacia a comprar un producto llamado atamel, el hombre se va a su casa y a las 8 y 30 de la noche se toma la medicina, a las 3 de la mañana se empezó asentir mal, se despertó y se tomo otra, y le pareció que ese producto no estaba haciéndole nada a su enfermedad, entonces el hombre empezó a ver la fecha de vencimiento y decíael 2 de enero del 2011 y el señor compró el producto el 20 de enero del 2012, por lo cual el decidió ir a la farmacia y hablar con ellos, al despertarse el hombre se fuea la farmacia y se quejó y no le quisieron dar otra medicina, entonces su última solución fue dirigirse al INDEPABIS, cuando llegó al INDEPABIS, este organismo le pidió lacaja de Atamel como prueba de la irregularidad y decidió penalizar a la Farmacia, exigiéndole que le entregue otra caja de Atamel al consumidor, pero esta vez vigente.