Indepediente
Páginas: 8 (1925 palabras)
Publicado: 5 de abril de 2013
CAPÍTULO III.
1. EL DERECHO DEL CONSUMIDOR
1.1 Concepto de Derecho del Consumidor.
El derecho del consumidor puede ser definido como “el conjunto de principios, instituciones y preceptos jurídicos que regulan las relaciones de consumo, es decir, aquellas que se establecen entre proveedores profesionales de bienes o servicios y las personas que adquieren o contratan dichos bienes oservicios para destinarlos a la satisfacción de sus propias necesidades (consumidores finales)”1
También se le define como “el conjunto de normas jurídicas que regulan las relaciones en consumidores o usuarios y proveedores”2
Lo que da sentido al Derecho del Consumidor como rama jurídica nueva y diferente dentro del Derecho Privado es que sus normas constituyen un compendio de excepciones omodalidades especiales de tratamiento respecto de los principios y normas clásicas del Derecho Privado común (Derecho Civil), inspiradas en el propósito de proteger los legítimos intereses de la parte débil en la relación de consumo, que siendo un sujeto que actúa aisladamente en el mercado en la adquisición de los bienes y servicios que necesita, se encuentra en un plano inferior respecto dequien de manera profesional (sistemáticamente y con fines de lucro) se dedica a proveer dichos bienes y servicios a cambio del pago de un precio o tarifa.
La desventaja o inferioridad del consumidor frente al proveedor se refleja en varios aspectos, de los cuales tres adquieren especial importancia y de allí que, de una u otra forma, estén presentes como motivación en la mayor parte de lospreceptos del Derecho del Consumidor.
Es evidente que las empresas de bienes y servicios, como profesionales del comercio conocen sus rubros mucho más que el consumidor, ya que, este último generalmente conviene con los proveedores, a través de los denominados contratos de adhesión, cuyos condiciones y clausulas son impuestas de manera unilateral por el rubro del retail3, lo cual, pone al consumidoren un plano de desigualdad. Justamente para contrarrestar estas diferencias es que el legislador regula los aspectos de la relación de consumo en que ellas se manifiestan y lo hace mediante el reconocimiento y definición de ciertos derechos del consumidor que deben ser respetados en el contrato respectivo.
De allí que muchas de las normas de este Derecho sean de observancia obligatoria paralas partes y que en la mayoría de las legislaciones sean declaradas de orden público e interés social, lo que significa que prevalecen sobre cualquier costumbre o uso en contrario y que son inderogables por pacto entre las partes. Por lo mismo los derechos reconocidos a los consumidores son irrenunciables anticipadamente.
Pero el Derecho del Consumidor, si bien modifica las normas delDerecho Privado General respecto al especifico ámbito de relaciona jurídicas a que se refiere, no excluye su aplicación para las demás en que los sujetos intervinientes no reúnan esas características. Así, un contrato de compraventa de un automóvil entre particulares, en el que el vendedor no sea comerciante dedicado a la compra y venta de vehículos, este contrato se verá regulado por las normas deDerecho Civil, y la venta de bienes del mismo por su fabricante al distribuidor comercial, se le aplicaran las normas del Derecho Mercantil. Todo ello porque en los casos mencionados no está presente la situación de desequilibrio que el Derecho del Consumidor pretende remediar.
Por la misma razón antedicha, no se aplican las normas de protección al consumidor, sino las del Derecho Comercial,cuando el comprador de los bienes o usuario de los servicios no sea el consumidor final de unos u otros, sino alguien que los contrata para aplicarlos como insumo de su propio proceso productivo o para volver a enajenarlos o explotarlos con fines de lucro4.
De lo expuesto hasta aquí, surge una diferencia importante entre el concepto económico y jurídico de consumo, ya que este último es más...
1. EL DERECHO DEL CONSUMIDOR
1.1 Concepto de Derecho del Consumidor.
El derecho del consumidor puede ser definido como “el conjunto de principios, instituciones y preceptos jurídicos que regulan las relaciones de consumo, es decir, aquellas que se establecen entre proveedores profesionales de bienes o servicios y las personas que adquieren o contratan dichos bienes oservicios para destinarlos a la satisfacción de sus propias necesidades (consumidores finales)”1
También se le define como “el conjunto de normas jurídicas que regulan las relaciones en consumidores o usuarios y proveedores”2
Lo que da sentido al Derecho del Consumidor como rama jurídica nueva y diferente dentro del Derecho Privado es que sus normas constituyen un compendio de excepciones omodalidades especiales de tratamiento respecto de los principios y normas clásicas del Derecho Privado común (Derecho Civil), inspiradas en el propósito de proteger los legítimos intereses de la parte débil en la relación de consumo, que siendo un sujeto que actúa aisladamente en el mercado en la adquisición de los bienes y servicios que necesita, se encuentra en un plano inferior respecto dequien de manera profesional (sistemáticamente y con fines de lucro) se dedica a proveer dichos bienes y servicios a cambio del pago de un precio o tarifa.
La desventaja o inferioridad del consumidor frente al proveedor se refleja en varios aspectos, de los cuales tres adquieren especial importancia y de allí que, de una u otra forma, estén presentes como motivación en la mayor parte de lospreceptos del Derecho del Consumidor.
Es evidente que las empresas de bienes y servicios, como profesionales del comercio conocen sus rubros mucho más que el consumidor, ya que, este último generalmente conviene con los proveedores, a través de los denominados contratos de adhesión, cuyos condiciones y clausulas son impuestas de manera unilateral por el rubro del retail3, lo cual, pone al consumidoren un plano de desigualdad. Justamente para contrarrestar estas diferencias es que el legislador regula los aspectos de la relación de consumo en que ellas se manifiestan y lo hace mediante el reconocimiento y definición de ciertos derechos del consumidor que deben ser respetados en el contrato respectivo.
De allí que muchas de las normas de este Derecho sean de observancia obligatoria paralas partes y que en la mayoría de las legislaciones sean declaradas de orden público e interés social, lo que significa que prevalecen sobre cualquier costumbre o uso en contrario y que son inderogables por pacto entre las partes. Por lo mismo los derechos reconocidos a los consumidores son irrenunciables anticipadamente.
Pero el Derecho del Consumidor, si bien modifica las normas delDerecho Privado General respecto al especifico ámbito de relaciona jurídicas a que se refiere, no excluye su aplicación para las demás en que los sujetos intervinientes no reúnan esas características. Así, un contrato de compraventa de un automóvil entre particulares, en el que el vendedor no sea comerciante dedicado a la compra y venta de vehículos, este contrato se verá regulado por las normas deDerecho Civil, y la venta de bienes del mismo por su fabricante al distribuidor comercial, se le aplicaran las normas del Derecho Mercantil. Todo ello porque en los casos mencionados no está presente la situación de desequilibrio que el Derecho del Consumidor pretende remediar.
Por la misma razón antedicha, no se aplican las normas de protección al consumidor, sino las del Derecho Comercial,cuando el comprador de los bienes o usuario de los servicios no sea el consumidor final de unos u otros, sino alguien que los contrata para aplicarlos como insumo de su propio proceso productivo o para volver a enajenarlos o explotarlos con fines de lucro4.
De lo expuesto hasta aquí, surge una diferencia importante entre el concepto económico y jurídico de consumo, ya que este último es más...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.