Independencia

¿QUÉ PRODUCCIÓN DE SERVICIO O BIENES ?
¿Qué es un bien?.
Como la palabra lo dice "bien", es algo que se puede tocar, ver y transportar fácilmente de un lugar a otro,ejemplo.
Esferos, cuadernos,computadoras, sillas, mesas, vehículos, etc.
¿Qué es un Servicio?.
Es lo contrario de un bien, es decir, algo que no se puede tocar ni ver, pero también satisface alguna necesidad, ejemplo.Servicios profesionales, medios de comunicación, hoteles, etc.
CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS:
Las características fundamentales que diferencian a los servicios de los bienes (y que el mercadólogo debetomar en cuenta) son cuatro: 1) Intangibilidad, 2) inseparabilidad, 3) heterogeneidad y 4) caracter perecedero.
1. Intangibilidad: Esta característica se refiere a que los servicios no se pueden ver,degustar, tocar, escuchar u oler antes de comprarse, por tanto, tampoco pueden ser almacenados, ni colocados en el escaparate de una tienda para ser adquiridos y llevados por el comprador (como sucedecon los bienes o productos físicos). Por ello, esta característica de los servicios es la que genera mayor incertidumbre en los compradores porque no pueden determinar con anticipación y exactitud elgrado de satisfacción que tendrán luego de rentar o adquirir un determinado servicio. Por ese motivo, según Philip Kotler, a fin de reducir su incertidumbre, los compradores buscan incidir en lacalidad del servicio. Hacen inferencias acerca de la calidad, con base en el lugar, el personal, el equipo, el material de comunicación, los símbolos y el servicio que ven. Por tanto, la tarea delproveedor de servicios es "administrar los indicios", "hacer tangible lo intangible" [1].

2. Inseparabilidad: Los bienes se producen, se venden y luego se consumen. En cambio, los servicios con frecuenciase producen, venden y consumen al mismo tiempo, en otras palabras, su producción y consumo son actividades inseparables [2]. Por ejemplo, si una persona necesita o quiere un corte de cabello, debe...