Indetex

Modelo de negocio de Zara
Las cinco claves del éxito de Inditex.

Clientes
Es el gran protagonista del modelo de negocio de Inditex. La actividad en la compañía arranca a partir de las demandasde los clientes canalizadas a través de la tienda, el lugar en el que se pone en marcha el proceso de diseño. Los deseos del cliente no sólo se atienden desde una perspectiva de moda, sino que setienen en cuenta de forma global, considerando todos los aspectos que completan la experiencia de compra, incluyendo la localización de las tiendas, situadas en las principales áreas comerciales de lasciudades, y su diseño interior, concebido para hacer confortable el encuentro con la moda. La orientación total de Inditex hacia el cliente está en el origen y desarrollo de las ocho marcascomerciales del Grupo, cada una de ellas con una oferta comercial diferenciada y específica para llegar mejor a cada uno de los clientes.
Tienda
La tienda es el entorno en el que arranca y culmina elparticular modelo de negocio de Inditex, y el cliente su principal activo. En su interior convergen los deseos de moda del cliente y las propuestas de los equipos de diseño de cada una de las cadenas. Elpersonal de tienda canaliza las demandas del cliente hasta la mesa del diseñador, poniendo en marcha el proceso de fabricación que, en el menor tiempo posible, volverá a la tienda en forma depropuestas reales de moda Las tiendas, además, son el principal soporte de imagen de las cadenas. Éstas son sus características principales: Localizaciones privilegiadas en las principales ciudades,escaparates meticulosamente concebidos, Singular concepción arquitectónica interior y exterior, Coordinación precisa del producto, Excelente atención al cliente
Diseño de producción
Una relación constante yfluida entre el personal de tienda, los equipos de diseño y los centros de fabricación es fundamental para reaccionar ante los cambios en los deseos de los clientes con nuevos productos en las...