Indian Companies are adding Western Flavor "

Arun Kumar nunca había dado la mano con un extranjero ni necesaria para llevar una corbata. Vagamente pensé que criar a un brindis tenía algo que ver con el consumo de pan. Si era de noche, saludó a la gente con un 'buenas noches'. '
Pero el Sr. Kumar, de 27 años y otros seis ingenieros que se gradúan de la universidad local con grados de maestría en aplicaciones informáticas, fueron reclutadosrecientemente por las oficinas de Hyderabad de Sierra Atlantic, una compañía de software con sede en Fremont, California. Y antes de que se encontraron cara a cara con uno de más o menos 200 clientes estadounidenses de la Sierra, los nuevos empleados pasaron por una sesión de entrenamiento de cuatro semanas agotadoras destinada a proporcionarles habilidades de los empleados global como aprender ahablar en una conferencia telefónica, la forma de abordar sus colegas (como Sr. o Ms.) y cómo beben vino correctamente.
'' Práctica abstemios bebiendo Coca-Cola fuera de sus copas de vino, 'dijo el Sr. Kumar en la sesión a principios de julio.
A medida que más y más de servicio y puestos de trabajo intensivos en conocimiento emigran a la India, este tipo de programas de capacitación,cubriendo alguna sustancia, así como de estilo, son cada vez más comunes en empresas con un gran número de empleados indios.
Es particularmente imperativo para los empleados de las empresas de software que aparezcan culturalmente sin fisuras con los estadounidenses. Los clientes estadounidenses representan más de dos tercios de software y servicios revenues. Growing exportación de la India en el 30 porciento de un año a pesar de la recesión global, los sectores representan el 18 por ciento de las exportaciones totales del país.
Sierra Atlantic, una compañía de servicios de software de tamaño mediano cuyos clientes incluyen el Oracle Corporation de Redwood City, Calif., Dice que una cuarta parte de sus 400 empleados, todos menos un puñado de ellos de la India y la mayor parte de themworking delas oficinas en Hyderabad, están constantemente interactuar con los extranjeros.
Para Sierra y otros, incluyendo la Wipro Ltd. con sede en Bangalore y Infosys Technologies, dos de software y servicios más grandes exportadores de la India, la formación en las costumbres occidentales se pretende no sólo ayudar a los empleados realizan interacciones comerciales diarias con colegas y clientesestadounidenses o europeos, sino para ayudar a las empresas trascienden su imagen como mano de obra barata.
Dado que las empresas de software de la India se expanden, compiten para contratar a los ingenieros más cualificados. Y el Sr. Kumar es típico de los miles de graduados de ingeniería jóvenes deseosos de un pequeño pueblo de la India que se han agolpado en centros tecnológicos de la India -ciudades como Hyderabad, Bangalore y Chennai - en busca de estos puestos de trabajo.

Aunque él y sus compañeros son tecnológicamente adeptos y con fluidez en Inglés, la mayoría carecen de la sofisticación necesaria para prosperar en un entorno de negocios global.
'' No siempre se entiende que hablar un lenguaje común, Inglés, rara vez es una garantía de la comunicación de la misma manera, "'dijoPartha Iyengar, vicepresidente de investigación de Gartner India de Investigación y Servicios de Asesoría.
Ese punto ha sido impulsado cada vez más a casa como las empresas de software indias como Infosys, Wipro y Tata Consultancy Services con sede en Bombay han movido al siguiente nivel de la competencia al ofrecer el desarrollo de productos, centros de llamadas, servicios de apoyo y lalicitación de ofertas de varios millones de dólares.
Este tipo de empresas ya ofrecen servicios para algunas multinacionales, principalmente los basados ​​en los Estados Unidos, incluyendo General Electric, American Express y Nike. Se espera que recaudó un estimado de $ 12 mil millones en ingresos por exportaciones de este año, frente a los $ 9,5 mil millones el año pasado, según la Asociación Nacional...