indicador de gestion

¿QUÉ ES UN INDICADOR DE GESTIÓN?
Los indicadores de gestión son un instrumento de medición de las variables asociadas a las metas, los cuales pueden ser cuantitativos que se al comportamiento o eldesempeño de toda una organización o una de sus partes, cuya magnitud al ser comparada con algún nivel de referencia, puede estar señalando una desviación sobre la cual se tomarán acciones correctivaso preventivas según el caso.
En el desarrollo de los Indicadores se deben identificar necesidades propias del área involucrada, clasificando según la naturaleza de los datos y la necesidad delindicador. Esto es fundamental para el mejoramiento de la calidad, debido a que son medios económicos y rápidos de identificación de problemas.
El principal objetivo de los indicadores, es poder evaluarel desempeño del área mediante parámetros establecidos en relación con las metas, así mismo observar la tendencia en un lapso de tiempo durante un proceso de evaluación.
Establecer un conjunto deindicadores de gestión es una parte clave de un sistema de medición de desempeño.
Los indicadores de gestión nunca se crean de la noche a la mañana, y además será necesario mejorarlo en la medida quese tenga mayor experiencia sobre el tema.
El modelo de valor de mercado permite a los administradores mantener vigilancia continua sobre la marcha del negocio, mediante el seguimiento de un grupo demacroindicadores (rentabilidad, competitividad, riesgo y liquidez) que a su vez dependen de varios indicadores y variables.
Implementar un sistema de indicadores de gestión, si es construidoapropiadamente, ofrece muchos beneficios a la organización; sin embargo, si el sistema es implementado y conducido indebidamente puede afectar el desempeño de la organización.
BENEFICIOS DERIVADOS DE LOSINDICADORES DE GESTIÓN
Entre los diversos beneficios que puede proporcionar a una organización la implementación de un sistema de indicadores de gestión, se tienen:
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
La...